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不拘一格：网飞的自由与责任工作法

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• 书名： 不拘一格：网飞的自由与责任工作法
• 作者： 里德·哈斯廷斯 艾琳·迈耶
• 简介： 网飞，一家市值超2000亿美元，全球付费订阅用户超1.9亿，业务版图遍布近200个国家和地区的商业巨头，作为创始人兼CEO，里德·哈斯廷斯引领网飞实现了成功转型和强势增长，并坦言这得益于一套违反直觉的管理原则：在网飞，你不需要取悦你的老板，只要给出坦诚的反馈；你不需要层层审批，就可以决定出差标准；你不需要用加班证明自己，只要充分展示自己的才能就能得到丰厚报酬。里德·哈斯廷斯认为，如果你给员工更多的自由，而不是制定规则来阻止他们发挥自己的判断，他们会做出更好的决定，也更有责任感。本书是里德·哈斯廷斯的作品，联合欧洲工商管理学院教授艾琳·迈耶，开创性地利用内外部交叉视角，揭示了人才重于流程、创新高于效率、自由多于管控的文化内核，让读者能从网飞的实践经验中获得高价值的思维启发。
• 出版时间 2020-11-01 00:00:00
• ISBN： 9787521719482
• 分类： 经济理财-商业
• 出版社： 中信出版集团

高亮划线

推荐序一 企业如何最大化地驱动创新

• 📌 这本书的中心主题是企业如何最大化地驱动创新。它的理论基础和实践验证是围绕人才和以人才为中心的企业管理及文化建设。

  • ⏱ 2023-08-31 16:06:11

• 📌 网飞文化的内核是人才，它的理论基础是我们大家必须关注的“人才效益现象”，即一个富有才华的人所产出的创新效果将数倍于一个能力中等的人，并且随着技术和创新发展，这种倍数还在不断增加。

  • ⏱ 2023-08-31 16:06:25

• 📌 这里需要强调的是，这种人才效益现象针对的是创新能力起决定性作用的工作岗位，比如技术研究和产品开发等。

  • ⏱ 2023-08-31 16:06:39

• 📌 针对这一现象，里德提出将人才密度作为企业创新能力的内核基础。因为优秀人才能激励其他优秀人才，而精英创造的出色成果能感染更多的出色人才。一个企业只具备少量的人才是不够的，它需要累积足够的人才密度才能具备高水平的创新能力

  • ⏱ 2023-08-31 16:06:48

• 📌 因为要让企业高速创新，它的组织和业务运营必须快速决策，并得到及时且真实的反馈信号，尤其是领导层做出的重要决策。这里最为重要但最难的是坦诚沟通，特别是领导和员工之间的沟通

  • ⏱ 2023-08-31 16:08:32

推荐序二 打造面向未来的新型组织文化

• 📌 “末位淘汰制是我们最为排斥的规定。”“只是做得称职的员工也得拿钱走人，我们要为这些岗位招聘明星员工。”“按市场最高价支付工资，不要搞绩效奖金。”“我从不关注员工的工作时长，考核员工也不是看他是否在努力工作。”“永远保持坦诚。身为领导者，不能让你的下属对你的决策感到不解和诧异。”

  • ⏱ 2023-08-31 17:35:15

• 📌 网飞文化的核心是“人才重于流程，创新高于效率，自由多于管控”。必须理解，这样的文化建立在一个非常重要的基础上：创造力需要自由，但自由又不能被滥用

  • ⏱ 2023-08-31 17:36:33

• 📌 所以网飞只招“成年人”，即那些理解自由意味着更大责任的人

  • ⏱ 2023-08-31 17:36:37

• 📌 尽管自由会在一定程度上导致员工的滥用，但代价比员工受到种种束缚要低得多。如果总是要求员工提交各种申请，依靠层层审批来加以控制，不仅会打击员工的积极性，还会失去低规则环境所带来的速度和灵活性。”

  • ⏱ 2023-08-31 17:38:05

• 📌 “你把那些通常只有高管才知道的信息直接分享给底层员工，他们就可以自己做判断，完成更多的工作。由于不需要浪费时间去寻求信息和获得批准，他们的工作效率会更高。没有上级的指示，他们自己就可以做出更好的选择。”

  • ⏱ 2023-08-31 17:38:27

• 📌 自由是通往责任的一条途径。

  • ⏱ 2023-08-31 17:38:44

• 📌 “当老板放弃‘决策审批者’这一身份时，公司业务发展会更加迅速，员工创新能力也会增强。”

  • ⏱ 2023-08-31 17:38:50

• 📌 网飞的做法和“自组织”的理念是相通的。我认为，随着机器智能对于人的常规脑力劳动的逐步取代，人的价值将越来越建立在创造力的基础上，未来就是创造力的时代。而创造力是很难在各种繁文缛节、严格管控的环境下发展起来的。怎么办？我们显然需要面向未来的组织创新

  • ⏱ 2023-08-31 17:39:28

自序一 没有规则的规则

• 📌 第一个情况，是我们的创新跟不上节奏。我们的效率越来越高，但创造力却越来越弱。为了发展，我们不得不收购其他拥有创新产品的公司。这就导致业务越来越复杂，规则和流程也越来越多。

  • ⏱ 2023-08-31 17:43:23

• 📌 人才密度越高，你能提供的自由度就越大。

  • ⏱ 2023-08-31 17:43:56

• 📌 如果优秀的员工都养成坦诚反馈的习惯，那么他们就能更好地完成工作，同时对彼此负责，这就进一步减少了对传统管控的依赖。

  • ⏱ 2023-08-31 17:44:08

自序二 把员工当成真正的成年人

• 📌 埃德蒙森教授在2018年出版的《无畏的组织》（The Fearless Organization）一书中指出：如果你想激励创新，你就需要创造一个让员工可以安心地放飞梦想、大胆发言和勇于冒险的环境。工作环境让员工越有安全感，就越能激发他们的创新意识。

  • ⏱ 2023-08-31 17:47:35

• 📌 飞还深受员工们的追捧。在2018年由Hired.com（一家科技人才市场网站）进行的一项调查中，网飞被评为公司职员最想去工作的公司，击败了谷歌（排名第二）、埃隆·马斯克的特斯拉（排名第三）和苹果（排名第六）。

  • ⏱ 2023-08-31 17:50:56

• 📌 与产业转型失败的绝大多数公司不同，网飞在短短15年的时间内，成功应对了娱乐和商业领域的四次大规模转型：

  • ⏱ 2023-08-31 17:51:16

• 📌 实现了从邮政递送DVD到网络流媒体播放的转型。·从网络播放旧内容到通过外部制片公司创作新内容，如《纸牌屋》（House of Cards）。·从外部授权到创建自己的制片公司，制作出大量获奖电影和电视节目，如《怪奇物语》（Stranger Things）、《纸钞屋》（La Casa De Papel）以及《巴斯特·斯克鲁格斯的歌谣》（The Ballad of Buster Scruggs）。·从美国到世界各地，成为一家业务遍及190个国家的全球性公司。

  • ⏱ 2023-08-31 17:51:37

• 📌 史蒂夫·乔布斯在斯坦福大学的毕业典礼上做过一场著名的演讲。他在演讲中说道：“面向未来，你无法将所有节点串联在一起；只有回望过去，你才能看清这些节点是如何串在一起的。你要相信，这些节点会在未来以某种方式联系在一起。所以你要有一种信念，这种信念可能是你的直觉、你认定的命运，抑或你向往的生活、你所相信的因果报应，或者其他某种想法。这种方法从来没有让我失望过，这让我的生活变得与众不同。”

  • ⏱ 2023-08-31 17:52:46

1 优秀同事造就优质工作环境

• 📌 百视达大部分的利润都来自逾期费，而这种赚糊涂钱的商业模式是无法留住顾客的。那么，是否有另一种商业模式能够使客户既能享受在家看电影的愉悦，又不会因忘记归还而承担高昂的费用呢？

  • ⏱ 2023-08-31 17:54:29

• 📌 周围全是优秀人才的环境，能够让你的工作上到一个新的台阶。

  • ⏱ 2023-08-31 17:58:20

• 📌 事后看来，一个团队只要有一两个表现欠佳的人，就会拉低整个团队的绩效。如果你有五名优秀员工和两名表现欠佳的员工，这两名表现欠佳的员工会造成如下后果：·消耗管理者的精力，使他们没有时间把精力放在优秀员工身上。·团队讨论的质量得不到保证，拉低团队整体智商。·强迫他人围绕着他们开展工作，致使工作效率低下。·排挤其他追求卓越的员工。·向团队表明你接受平庸，从而使问题更加严重。

  • ⏱ 2023-08-31 17:58:43

• 📌 从2001年的裁员事件中，里德发现：工作表现无论好与坏，都是具有感染力的。如果你表现平平，可能会影响到很多本可以表现出色的人，导致他们也无心进取。如果你的团队成员个个表现出色，那他们也会相互激励，从而推动彼此取得更大的成就。

  • ⏱ 2023-08-31 17:59:00

• 📌 我们的首要目标就是尽一切可能保持裁员后的人才密度，以及良好的工作环境和氛围。我们将聘用最优秀的员工，并开出市场上最优厚的薪酬。

  • ⏱ 2023-08-31 18:02:30

• 📌 ·作为领导者，你的首要目标是营造一个完全由优秀员工组成的工作环境。

  • ⏱ 2023-08-31 18:04:51

• 📌 ·团队中如果有成员过于狂傲，做事懒散，平庸，或者悲观，整个团队的表现都会受到影响。

  • ⏱ 2023-08-31 18:04:54

2 以积极的态度说出你真实的想法

• 📌 我并没有直接去和阿基谈，而是到公司外面另外找了一批工程师，使该项目能够继续下去。阿基得知此事后非常恼怒，他对我说：“你不直接告诉我，而是绕过我去把事情办了，这让我感到很不舒服！”

  • ⏱ 2023-08-31 18:05:34

• 📌 我口头上说“家庭对我来说是最重要的”，但又总是不在家里吃晚饭，整日整夜地工作。

  • ⏱ 2023-08-31 18:06:12

• 📌 公开表达意见和反馈，而不是在背后说三道四，有助于避免中伤他人，减少公司内部的钩心斗角，我们的工作效率也会因此而提高。通过反馈，人们知道了自己该如何努力，工作就会越干越出色，公司的业绩也会越来越好。

  • ⏱ 2023-08-31 18:08:52

• 📌 我们那时就有这样一个提法：“评价一个人，要人前人后一个样

  • ⏱ 2023-08-31 18:08:59

• 📌 ·你认为你的观点得不到支持。·你不想被视作一个“麻烦”。·你不想陷入不愉快的争论。·你不想惹恼或激怒你的同事。·你担心会被认为缺乏团队精神。但是，如果你在网飞工作，你可能就会把心里的想法说出来。在早晨的会议上，你可以告诉老板，他撤销项目的计划并不是最好的，你还有别的想法可能会更好。会议结束后，你可以告诉你的同事，为什么她应该重新考虑刚才的项目。另外，你也可以和另一个同事一边喝咖啡，一边聊聊上周开全体大会的一些事情。他可能会告诉你，同事们要求他对最近的一项决定做出解释，一个个问题让他应接不暇。

  • ⏱ 2023-08-31 18:13:58

• 📌 在网飞，如果你与同事有不同意见，或者是有好的建议却不说出来，就会被视为对公司不忠，因为你本可以为企业提供帮助，但你却没有这样做。

  • ⏱ 2023-08-31 18:14:01

• 📌 我们不喜欢但需要坦诚很少有人喜欢受到批评。工作中收到负面的反馈，会让你对自己产生怀疑，让你感到沮丧，感到自己很脆弱。你的大脑会对负面反馈做出反应，就像面对身体威胁时的战逃反应一样，都会将激素释放到血液中，从而加快反应速度并产生一定的情绪。

  • ⏱ 2023-08-31 18:16:12

• 📌 反馈环是提高绩效最有效的办法之一

  • ⏱ 2023-09-01 21:54:13

• 📌 如果在我们合作共事的过程中，能不断地提出并接收到反馈，便能学得更快，完成得更多。反馈有助于我们避免误解，营造共担责任的氛围，同时减少对权力和规则的需求。

  • ⏱ 2023-09-01 21:54:23

• 📌 只有员工向领导者提供了真实的反馈，坦诚反馈的最大好处才会真正体现出来。

  • ⏱ 2023-09-02 19:30:16

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