Count：474
他觉得这时候的王兴和2008年、2009年的李彦宏有点儿像，目标导向非常明确。
2021-05-05 07:09:21
2012年年会，王兴在会上讲每天前进30公里，2013年年会则讲188亿元，做全年的战略，目标更加清晰，拉动全公司做整体目标，树立方法论，拆解到各个部门去完成共同目标。
2021-05-05 07:09:16
“他现在说美团网的愿景是，让人和生意的关系变得更紧密。
2021-05-05 07:08:57
徐梧说：“他以前就是一个充满热情、非常聪明的创业者，现在更像企业家了。”
2021-05-05 07:08:47
我不一定要大富大贵，但也不要背一屁股的债创业。卖掉的话，有了资金，我们完全可以再继续开始。”
2021-05-05 07:08:33
当时的创业团队，只是十来人的小团队，谈不上有什么管理，他的角色更多地侧重于产品经理。
2021-05-05 07:08:10
“相对于之前的迷茫来讲，我宁愿选择这种压力。迷茫就很无助，用拳头打墙壁一样难受。压力来自执行力的知识不足，是促进我们进步的重要动力。”赖斌强说。
2021-05-05 07:06:56
从2011年到2014年，每年我见王兴我就会把CEO的职责这个问题问一遍，这几年来基本没有变化。战略、团队、资金，王兴用他十年的创业经历，加上他从书本、交流中学到的，总结出了这三点。
2021-05-05 07:06:33
CEO没法让别人代劳的职责是，第一，设计公司整体愿景和所有战略，确保传达给所有利益相关方，不仅是管理层，包括所有员工，不光是公司内部人，包括股东、消费者、商户和合作伙伴。第二，招到并留住最优秀的人。第三，确保公司始终要有足够的资金，这和空气一样。其他事情都应该找最专业的、最好的人来做。
2021-05-05 07:05:34
后来聊天儿时，王兴告诉我，他在研究联想，现在才深深体会到柳传志的建班子、定战略、带队伍的意义。
2021-05-05 07:01:50
危机意识，O2O是一个几万亿规模的市场，有的公司可能从交易切入，有的公司可能从资讯切入，有的公司可能从搜索切入，有的公司可能从地图切入……
2021-05-05 06:59:45
系统和流程保障了分工明确，权责到位，不易出差错；另一方面却让跨部门合作变得越来越困难，效率在沟通中损耗，创新的热情和机会就有可能在这些损耗里溜掉。
2021-05-05 06:59:29
公司越来越大，为了保障公司的正常运转，需要一套行之有效的组织架构和严密的流程。
2021-05-05 06:59:26
团队的组建原则，招进来的人，水准应该比现有团队50%的人高。只要按照这个标准，整个团队会越来越强。一个重要岗位的人才引进，不引进是零，引进成功是加一，引进不成功是减一。
2021-05-05 06:58:29
第九章 十年之思 CEO履行好自己的职责，其他事情都应该找最专业的、最好的人来做。
2021-05-05 06:58:20
所以，我希望到2014年年底、2015年年初再回头看今年的事情的时候，在座各位都会觉得自己没有白费这一年，自己牢牢抓住了一个非常难得的机会，在行业和公司快速发展的时候抓住了个人成长的机会。
2021-05-05 06:57:39
还有很多新业务，比如现在非常群情激昂的外卖，还有例如商户Wi-Fi这个还在萌芽阶段的项目
2021-05-05 06:56:57
所以酒店这个行业是个巨大的行业，它的线上渗透率比餐饮等其他方面还要低很多，而事实上它是比较容易在线化的，也是我们面临的很大一个机会。
2021-05-05 06:52:40
刚才我们说到问题多，机会多，都是成长带来的，那么我们怎样去解决这些问题，怎么抓住这些机会，我们用什么办法呢？依然是同一个词——“成长”。
2021-05-05 06:48:47
所以我认为大家今天在这里，是一件非常幸运的事情，因为大家做出了正确的选择，进入了一个正确的行业，这个选择可能比你其他很多努力都更重要。因为当你处在一个错误的行业、不高速增长的行业，你做的很多努力，都是被打折扣的事情。
2021-05-05 06:47:35
如果我们成长不那么快，我们在管理、业务、产品发展上面可能不存在那么多问题。
2021-05-05 06:45:19
所以，这样一个快速成长的环境带来了很多很多问题。因为人的成长是需要时间和机会的
2021-05-05 06:45:00
但小米在很多地方值得我们学习，在品牌、在营销、在对产品追求极致方面，是非常值得我们学习的。但在成长方面，它并没有我们快。
2021-05-05 06:44:30
那么我们用怎样的方式、怎样的成本效率，才能扩展更多的商户，到达我们曾经没有到达的地方，拿下我们曾经没有拿下的商户，这是我们的机会，也是我们的挑战。
2021-05-05 06:24:13
我觉得“竞争”永远是我们需要考虑的一个因素，但更重要的事情是，我们要考虑给什么样的人提供什么样的服务。
2021-05-05 06:22:41
想要在这个时代、这个行业生存下去，我认为每个人、每个公司都要有这样的危机意识。
2021-05-05 06:05:52
并不是美团不靠谱，而是这个行业、这个时代、这个世界变化特别快。凡是没有危机意识的公司，不战战兢兢的公司，不管它现在看起来多么强大，都是非常危险的，而且它比那些虽然小，但是始终保持非常警惕状态的公司和人更危险。
2021-05-05 06:05:13
如果你在另一个公司，它认为它可以高枕无忧的话，那么它离死不远。
2021-05-05 06:04:56
因为大家非常重视这个事情，不管是传统互联网的巨头，还是像万达这样传统商业里的巨头，他们都喊O2O，大家都在往这个行业进入的时候，我们需要做得更好，如果我们不能做得更好，我们就处在一个非常危险的状态。甚至可以毫不夸张地说，美团这个公司永远离破产只有6个月时间。
2021-05-05 06:04:29
它的本质是O2O的事情，Online To Offline，通过互联网、移动互联网，将消费者和商户联结在一起。
2021-05-05 05:49:41
因为这个城市的消费者、商户，他们不关心你在全国是什么状况，他们只关心你在这个城市是不是最好。
2021-05-05 05:49:07
我们做的事情是本地电子商务，我们要的不只是全国的领导位置，我们要的是在每个城市都占有领导位置
2021-05-05 05:49:03
但另一个指标我们没有完成，就是全年交易额188亿，我们完成了160亿。我觉得这个事情没必要隐瞒，它是什么样就是什么样，我们已经为之努力了，我们已经做得很不错，虽然是差一点儿，我们承认我们可以做得更好，今年我们还有机会。
2021-05-05 05:46:29
“我们大部分人，以前做决策时，都觉得因为是这样，所以是这样。现在，我们每做一个决策时，都在想，为什么要这么干，别人都这么做了，我能不能不这么做。”
2021-05-04 16:11:03
他会把别人认为理所当然的事，拿过来重新再想。这是这几年他对我影响最大的一点。”
2021-05-04 16:10:36
王兴是完美主义者，特别注重细节，一次谈到应用推荐，他问，这个东西怎么搞的？有一条黑边没有处理好。 徐梧快崩溃了，大的策略都没想清楚，你喷这个细节有什么用？他对王兴说：“咱们不讨论这个好吗？”吵到最后，徐梧意识到一个问题，无数平庸的细节堆积出来的，就是平庸的产品。你的决策成本、做事成本是一样的，为什么不能把它做得更好呢？
2021-05-04 16:09:52
王兴能够看到大方向，但是落实到具体的路径该怎么走，架构该怎么搭，这需要徐梧跟他解释，单个的项目负责人要承担起引导CEO深入了解行业的责任。
2021-05-04 16:09:16
但在美团网，这个各种制度都在摸索中的创业公司里，你需要自己定目标，需要自己去想策略，自己建团队。自然，前提是你得说服老板。
2021-05-04 16:09:03
干嘉伟加入美团网之后，带进来一个方法论：定策略、建资源、拿结果。要想得足够清楚，定下策略，然后去找人、钱、物来做这件事
2021-05-04 16:08:52
不过，从公司运营的逻辑上来说，公司也不可能一下子给你很多资源，你得不断去证明这件事的可行性，用很少的资源去证明，在证明过程中，你发现没想清楚的地方，就要去不断完善，让大家信任你。要上下达成一致，非得反复磨合。
2021-05-04 16:07:54
这也算是王兴的眼光，他提出了一个新东西，团队经过各种磨合，终于探出了这条路。CEO在这种大方向上，能够做出预知，同时在原则性给予支持，非常不容易，这是王兴的强项。这算是创业公司的自我更新吧。”
2021-05-04 16:07:34
猫眼电影虽然和团购不是直接的同质化竞争，但存在一定程度上的替代作用。王兴和干嘉伟在这一点上达成了高度一致，这件事与其让别人来搞，那我们不如自己革自己的命。
2021-05-04 16:07:10
这是一个公司内部创业的项目，相对团购，猫眼电影是创新，现有的架构不支持你做，你该怎么做？
2021-05-04 16:06:55
那时候，他们还没有意识到，在线选座的消费习惯，会给现有的电影体系造成颠覆性的变迁。
2021-05-04 16:06:45
整个公司的思维固化在以前做社区的东西上，没有意识到交易是全新的领域。
2021-05-04 16:05:24
豆瓣的问题可能在于，这个公司的基因还是完全在线上的社交，不知道怎么去做线下交易。
2021-05-04 16:05:00
顺势而为，是最舒服的创业。
2021-05-04 16:04:15
猫眼电影为用户提供了完整的观影服务，从查询，到选座，到交易，到评分，到交流。电影是文化商品，天生具备体验完了就有很强的交流欲望的性质，观众需要表达，寻求共鸣。你看好了，想跟别人分享，看得不好，你也没地方退货，也需要吐槽。
2021-05-04 16:03:05
猫眼和豆瓣的用户群体不重合，豆瓣上可能多是资深影迷、文艺青年，但是用猫眼的就是大众电影消费者。在猫眼上，打分高的片子都是动作片、特效片，文艺片的打分就偏低。未来会有越来越多的大众电影消费者走进电影院，他们需要的是符合他们需求的评价指南。
2021-05-04 16:02:46
猫眼电影同时提供信息和交易两种服务，就相当于媒体+电商，能够帮助消费者进行消费决策，哪些电影是不错的，是适合你的口味的。有人问徐梧，为什么不直接接入豆瓣的评分，而是要自己做一个评分系统？
2021-05-04 16:02:29
进入2013年，猫眼电影上了正轨，大方向确定之后，徐梧只需要和王兴沟通每个月的目标是什么，进展怎么样。这不需要占据王兴太多精力。
2021-05-04 16:01:57
而且绝对不是你跟CEO说，我要这个要那个就可以了的。你必须有一些东西做出来，拿数据和事实来证明自己的可行性。
2021-05-04 16:01:09
一开始，猫眼团队既有自己的销售，又有团购那边的销售，究竟该由哪边的销售来谈商务合作，并没有扯清楚。在一家大公司里，要开辟一块全新的领域，要让公司给你新资源，实际是非常艰难的过程。
2021-05-04 16:00:56
最后发现猫眼这个品牌好读、好记，而且没有其他干扰。猫眼最早是王兴提出来的，当时他们提了很多词，老虎、豹子、桃子、西瓜、橙子，但是发现作为品牌的词，一定不要有太过鲜明的定义。
2021-05-04 15:59:28
大概是10月到11月间，徐梧和王兴讨论了一本书《定位》。徐梧说：“王兴有个非常厉害的地方，就是不停地学习。我相信他可能阅读了大量的书籍，读完后，深刻认识到团购这个定位是没法定义电影的品牌的。”
2021-05-04 15:58:44
2012年，王兴对美团网未来规划做了T型战略，横是团购，竖是电影、酒店等垂直行业。要在电影这一竖上有更深入、更开放的服务，那就需要一个全新的词，做一个独立品牌，跟团购没有任何关系。
2021-05-04 15:58:28
第二，出票机、售票系统这些事情做起来很痛苦，但这是完成用户体验必不可少的一环，虽然很脏很累，但你必须做。
2021-05-04 04:30:06
第一，在线选座是未来趋势，不要看现在是团购占主流，上海已经证明这个行业的未来在于在线选座，我们必须做。
2021-05-04 04:29:59
10月，徐梧结合这半年摸爬滚打学到的经验和教训，把问题集中起来在内部沟通：
2021-05-04 01:11:50
美团网首选电影作为第一个T型战略的细分领域，原因在于：电影市场消费频次足够高，用户基数大，2011年共有3.2亿人次消费；电影行业的IT化程度比较高，影院必须安装售票系统才能开业；很多用户在美团网上团购电影票。
2021-05-04 01:05:55
查询—交易—评价，美团网希望在移动端上完成一个小闭环。
2021-05-04 01:03:22
要加强黏性的话，交易只是O2O的切入口之一，美团网还得成为信息的入口：用户想到要吃饭，先拿出美团网查一查餐馆的装修情况、菜单以及口碑评价，其次才是用美团网完成交易。
2021-05-03 07:09:08
O2O在移动端想象空间很大，前提是用户要有动力用它，例如吃完饭顺便看看附近有什么电影可看，看完电影也可以看看附近有什么酒店。这需要美团网在本地生活服务的各个细分领域上做深做透。
2021-05-03 07:07:52
陈亮说：“O2O的关键是交易，一定要抓住这个关键环节。支付是交易中至关重要的环节，我们花了80%的精力在这里。”
2021-05-03 07:06:41
可是，在支付这样的基础设施不健全的时候，希望交易类的应用有很快增长，是不切实际的。
2021-05-03 07:06:27
美团网移动端胜在战略够清晰、够专注。陈亮在很早的时候就认为，移动端最关键的是把交易做好。
2021-05-03 07:05:45
选择实物商品做秒杀活动的原因在于，服务类优惠活动未必能够覆盖全国各个地区，但是实物商品就能覆盖。
2021-05-03 07:04:58
O2O的未来在于移动端。这是很多人都能看到的趋势，问题的关键在于你通过什么路径来达到。人人都觉得移动端是未来，那该怎么占领用户的手机？O2O是未来，那是该做团购，还是评价？你有想法说未来在商家建立终端，商家跟我合作，但是你铺设什么终端呢？你怎么说服商家，怎么把设备铺设下去呢？路径是不一样的，这正是公司最终千差万别的关键。
2021-05-03 07:02:22
经历了小公司、小团队的各种矛盾，带着技术和管理上的困惑，陈亮加入了雅虎，带了几十个人的技术团队，也去美国待了好几个月，在硅谷参观Google、苹果，这段经历增强了陈亮的信心，技术没有他想象的那么神秘，校内网有一帮足够聪明的人，方向和路子都是对的，只是积累不够。
2021-05-03 07:01:55
后来韦思岸到华清嘉园给陈亮他们讲，速度是最重要的，速度越快，用户量、访问量等各方面的数据会越来越高。
2021-05-03 07:01:18
陈亮是王兴中学同学，也是校内网的工程师之一。在校内网快速增长阶段，陈亮深刻认识到技术储备的关键作用，真正意识到了互联网的力量究竟有多大，一天有几十万会员活跃在网站上，几千万PV，结果导致网页加载缓慢，服务器宕机。他们这些工程师没日没夜地改，半夜优化系统，做技术架构升级，换数据库……各种问题层出不穷，他们被问题推动着走，不停解决问题，不停突破自己。
2021-05-03 07:00:42
移动互联网是更适合O2O生长的土壤：消费者随意逛街的时候，拿出手机查看附近的餐厅、电影院等，直接下订单消费。
2021-05-03 07:00:16
在《创新者的窘境》这本书里，作者克莱顿·克里斯坦森在谈及面对潜在的破坏性创新，公司如何应对变革时，提出了三种方法： ·收购另一家流程和价值观与新任务极为匹配的公司； ·试图改变当前机构的流程和价值观； ·成立一个独立的机构，在机构内针对新问题开发出一套新的流程和价值观。
2021-05-03 06:58:16
但互联网创新这么多，是不是会有更轻便、更方便的模式来满足需求，这是美团网需要思考的问题。如果要革命，最好是自己革自己的命。没有人知道革命的第一枪在哪里打响，这才是千亿、百亿规模的公司始终面临的危机。
2021-05-03 06:57:54
在科技行业，最大的风险来自新产品的诞生。在2010年，团购是新鲜事物；而今，团购已经是平常事物，变成很多用户的日常消费习惯。平常，一方面意味着这件事已经有足够的规模，被普遍接受；另一方面，也意味着它不够创新了。
2021-05-03 06:57:35
微信是盘旋在所有人头上。但是，也没有那么夸张，微信可以做很多事情，但不是所有事情都合适。它做O2O未必能做好，用户对微信这个产品还是有认知的，这个产品最终主力是什么？第一印象永远是通信，O2O肯定会隔几层，放在里面，还有别的入口，但永远不是最显著的入口。如果放到第一入口，会干扰它的体验。
2021-05-03 06:56:21
第二，这并不是腾讯第一天在O2O领域做事情，它每年都做，自己做团购没搞好，然后又整合了几家团购网站，依然没搞好，这并不是腾讯特别擅长的领域。
2021-05-03 06:54:23
很明显的，百度、腾讯给糯米、大众点评网首先带来的是资金与流量入口。不过，这些都不是万能的，否则这个互联网世界该是独有大树，寸草不生。
2021-05-03 06:53:45
创新若和旧的事情相容是比较容易扩散的。”
2021-05-03 06:52:28
现在的王兴不会有那样的犹疑：怎样才能坚持下来？遇到事，就两个字：做呗。
2021-05-03 06:51:45
不过另一种追求是你试图往前推进事情。若是做历史名人，你是想做最好的帝王，还是做华盛顿，留下一个福泽后代的制度？若是做商业，是想做诺基亚，人们都认为它把手机该干的事情都干得特别好，还是做苹果，让大家知道手机还能这样做？”
2021-05-03 06:51:17
做校内网的时候，我需要资源，但我没有资源。当时我不懂，我没有资源不要紧，资源的流动性很强，如果天使投资人投了钱，他们可以找其他人来，资源就聚拢过来。
2021-05-03 06:50:45
你活在这个世界上，不管是生活，还是做事，都不是你一个人做，你需要跟人沟通，不管是和同伴、同事、用户，还是客户，本质都是沟通问题。
2021-05-03 06:50:41
创业者就是，你要干这件事，但你缺乏其他东西，你只要有能力，你就可以去寻求其他东西。回到校内，我们追求梦想，我们认为这是很大的事情，却没有控制足够的资源。光有企业家精神是不够的，你还得要沟通，容忍力。
2021-05-03 06:50:25
企业家精神最精到的描写是，企业家本质是对机会的追求，暂时无视自己现在控制多少资源。
2021-05-03 06:50:20
连续受挫的经历，现在复盘，他认为“首要还是要内心强大”。
2021-05-03 06:49:12
半夜12点，猫眼电影负责人徐梧向王兴诉说难处，王兴沉默了一会儿，严肃地说：“你知道什么是真正的Entrepreneur精神吗？知道自己的目标是什么，想着如何实现目标，不管自己现在拥有什么，哪怕手上什么都没有。”
2021-05-03 06:48:48
提到目标、耐心以及我们怎么去做之后，另一点我反复强调的是：人是美团最重要的产品，也是美团最大的资产。因为我们并不拥有厂房、仓储物流中心或大规模的固定资产，我们所有的资产就是人。
2021-05-03 06:46:19
说到这里，我想说，刚才我们在感谢所有的事情之后，其实我们还要感谢这个时代给了我们这个机会。如果没有互联网，没有移动互联网的普及，我们没法接触消费者；如果没有整个中国经济的发展，尤其是日常消费的发展，我们不会有丰富的土壤，我们所有的努力、所有的工作包括创新其实都是在大的土壤上，所以要感谢这个时代。
2021-05-03 04:58:30
你用你手里的钞票，没有人能够阻挡你，它作为你的选票，决定你要支持什么样的公司，支持什么样的企业，你要跟什么样的人做生意，你要到什么样的地方消费，你认为什么企业应该在这个竞争中获得更多选票，赚更多钱，能够发展得更好。这是每个人的自由，每个人都有选择的权利，有消费的民主，而美团干的就是这样的事情。
2021-05-03 04:55:31
我觉得一个非常重要的事情是，每个人都有花钱的自由，所以，我们每一次花钱都像在投票，在用钞票投票，投票给你想要的那个世界。
2021-05-03 04:55:03
虽然美团干的事情是吃喝玩乐，是大家每一天所有人几乎都需要的事情，是非常普通的事情，但是我觉得它一点儿都不俗。因为在我看来，我们干的事情有一个非常重要的意义，那就是我们给消费者提供更多更好更便宜的吃喝玩乐，它背后的含义是我们帮助消费者做更好的选择，给他们更多选择的权利。
2021-05-03 04:54:52
，传统的电子商务，不管是C2C，还是B2C，它其实也是线上交易，线下收货。那么我们新的O2O，互联网的部分是类似的，一样线上交易，但是我们做的不是商品的电子商务，我们做的重点是服务的电子商务，本地服务的电子商务，那么，它最重要的特征是线上交易、线下消费。
2021-05-03 04:53:27
O2O是一个非常新鲜的词，它有非常非常多的解释，它的字面解释是：Online To Offline，线上到线下，可以有很多不同的解读，但是我认为O2O最重要的一个特征是线上到线下，就是线上交易，线下消费。
2021-05-03 03:50:17
在并不是我们始终靠谱的情况下，还是有很多消费者选择我们，因为我们在努力做，而且我们能够做得更好，消费者相信我们能够做得更好，我们不能辜负他们的希望。这是我讲的第一个意思，感谢。我要感谢大家共同的努力以及过去三年我们共同取得的成绩，但是成绩永远都是属于过去。
2021-05-03 03:49:39
不管我们网站做得再好，UI体验设计得再炫，我们并不能给消费者提供最终的服务，最终的服务，不管是吃饭、唱歌、看电影，还是去做SPA，这都是需要分布在全国各地几十万的商家来提供的，所以如果没有这些商家，我们就无法真正地服务消费者。
2021-05-03 03:48:10
真正高明的生意人，他会说，我赚一部分，留一部分给合作伙伴，留一部分给客户。
2021-05-03 00:49:04
餐厅重要的指标是翻台率，另外一块就是成本控制，食材成本控制不严的话，差距就很大，在美团网做得比较好的自助餐、火锅，都是供应链有优势的，在食材采购一端控制得比较好。
2021-05-03 00:46:22
卓越以前经历过的一些公司，价值观讲得多，没有一样是执行下去的。美团网的价值观里有“诚信”一条，能够落实到细节。不仅仅依靠的是文化上的主动认同，也有制度管理来保障。销售人员拜访商家，有严格的过程管理，要满足一定标准才叫作有效拜访，不是说去商家转一圈就叫拜访了。销售人员必须填写真实的拜访信息，美团网总部有专门的部门跟踪这件事，会抽查有效拜访。销售人员必须按照诚信的方式做人，天天说谎，肯定走不远。
2021-05-03 00:45:02
招进新人非常严格，绝对要把控流程标准，经过大家讨论定下来的制度，只要没问题就会一直执行，不会说因为一两个人的特殊原因停止。我从2012年3月加入美团网开始，该年6月定下的制度延续至今，只做了一些微调。制度面前人人平等。
2021-05-03 00:44:05
要挖掘员工的原动力，首先考虑的是钱，不挣钱做什么销售，不如回家种田。其次是要注意团队氛围，快乐的团队，开开心心地工作，工作才会好玩儿、有趣。
2021-05-03 00:43:53
美团网的价值观是消费者第一、商家第二，向进认为销售人员得把商家当朋友，不能只是纯粹的利益关系，得站在商家的角度去思考问题，这个活动会给他带来什么样的效果？会不会根本没效果？或者说会引起负面影响？如果是负面影响，向进就会建议商家别做。他看到有的人不管商家死活，只要商家愿意签合同，什么都说好，不会说这个方案不行，会对你有负面影响。而美团网要求过程和结果两个一块儿抓，既要好的结果，也要好的过程。
2021-05-03 00:43:05
有对手的员工私下跟向进聊，他们那边的领导太把自己当领导，从来不会帮忙解决问题，不会告诉员工这事该怎么做，如何做得更好。向进在美团网，晚上会带着团队成员一块做模拟演练，让每位销售人员都能够提升自己的专业能力。他觉得现在美团网面试新员工把控很严，留下的人基本都是价值观比较正的人，新进的员工跟这样一群人一块儿工作，很踏实，内部之间不会排斥、讽刺同事。
2021-05-03 00:40:28
他陪访的时候一般不会说话，事后第一时间告诉销售人员，哪里做得好，哪里做得还不够。他也不会一味地批评销售人员，先夸销售人员做得好的地方，再告诉他问题所在。
2021-05-03 00:40:12
进步感：不间断地进步最能刺激员工的激情
2021-05-03 00:37:31
我觉得我们公司当初定的价值观真的太好了，如果你不在一家企业里，你会觉得价值观是洗脑的东西，其实真的不是。消费者第一、商家第二的价值观下，就容易对很多事情做出判断，销售人员做的事情到底是对是错，他对消费者怎么样，是否会影响到消费者，他对商家的益处或者危害在哪里，可以去分析，所有员工都知道这个，才知道一个公司的方向在哪里，你要往哪里走，该怎么做，以什么为依据，这对员工影响很大，至少对我的影响很大。
2021-05-02 19:28:30
空子是肯定有的，没法完全堵住，但我可以砍掉钻空子的人，让这种事情永远不会再发生，让大家都知道什么是对，什么是错。
2021-05-02 19:28:14
团队的leader，第一，要为人正直，不能有任何把柄，不要让人觉得这人太不靠谱了。别人觉得你不靠谱，就不认可你。无欲则刚，没有人可以击破你，你做不靠谱的事，别人就可以举报你。我身正不怕影子斜，大家就认同我。第二，要一视同仁，公平也很重要，如果团队没有基本的公平，大家就不会有安全感，不会有好的团队。不可能百分百一碗水端平，但我会让大多数人充分发表意见，制定一个相对公平的制度。一个公平的团队，才能留住人，成就人。
2021-05-02 19:28:03
我问安德顺，他如何管理自己的团队，他说： 要管理好，还是要从选人开始，筛选我们的管理梯队，有优秀业绩的、又有管理愿望的一线员工，公司很努力地培养，公司更希望员工从基层一步步培养起来，这种员工的忠诚度非常高。现在成都8个团队，每个团队的队长基本都是一线培养出来的。我管的队长靠谱了，自然底下的团队就靠谱了。如果我作为区域经理，每天去抓销售的事，干了销售经理的活，这个城市就完蛋了，我只要管好这8个队长就可以了。
2021-05-02 19:27:28
我在想，在美团网做事，为什么这些年轻人愿意踏实干呢？安德顺的答案是，付出能得到成正比的回报。他说自己也在社会上待了很多年，努力付出，能得到成正比的回报太难得了。“我希望我的团队，虽然很辛苦，但会快乐地活着。我们的办公环境不是最好的，可每张笑脸是最真实的。很多人不理解，我们为什么工作到晚上10点，可哪有傻子呢？他们都是给自己干的。”
2021-05-02 19:26:42
“我们说双退，不是嘴巴随便说说，有些团购网站也跟风双退，但想退款得电话申请、各种核实，钱死活就回不来。美团网是只要你点退款就给你退了。真的是在细节上去坚持消费者第一的价值观。”
2021-05-02 19:26:10
“公司2011年花上千万打造呼叫中心，接通率能达到90%以上，这是针对消费者服务下的功夫。消费者一旦觉得，咱们在这吃饭，不好吃，要投诉，打一个电话就有人接，从头到尾跟踪服务，给你解决得很好，他心里就舒服了。”
2021-05-02 19:25:58
美团网的价值观现今表述为“消费者第一，商家第二，激情、诚信、敬业”。
2021-05-02 19:24:18
专业技能是可以弥补的，时间是有限的，如何提升效率才是里面的门道。
2021-05-02 19:23:15
“对未来越有信心，对现在越有耐心。”
2021-05-02 19:22:14
美团网采取了规则和技术来解决这个问题。第一，系统化，让商家直接把申请上传到系统上，由系统处理，由其他部门按照规则进行盲审；第二，透明化，之前商家只能联系到销售人员，张智勇现在要保证商家能够越级联系到美团网的人，并保证至少有100个商家随时能够联系上他；第三，规则化，项目能够上线取决于规则，销售人员没有权力说你上或者不上。
2021-05-02 19:21:56
张智勇担忧腐败问题：“进来的商家有1000多个，没进来的更多，每天只上40个项目，这里面就有寻租空间，必须把寻租空间打掉。”
2021-05-02 19:21:28
我每天思考的问题是，消费者希望什么，我们该如何满足消费者，商家希望什么，我们该如何改进。
2021-05-02 19:20:56
张智勇说：“我去美团网后发的第一条微博是：‘牛×都是苦×堆出来的，你看美团网牛×，没看到的都是苦×。原来公司没有比它做得好，就是我不够苦×，是因为我管理不好。在这里，每月每周都能学到东西，蛮好的。辛苦没关系，能学到东西就行，最怕加班没结果。’”
2021-05-02 19:20:34
第一件事是改革绩效体系，之前拿死工资的，努力程度就不够，改革绩效体系之后，多劳多得；第二件事就是分析项目，发现实物团购里好项目的共性，建立规则：什么样的商家可以进来，什么样的表现会让美团网跟他持续合作，什么样的表现会有惩罚。美团网实物团购的量开始增长。
2021-05-02 19:19:12
他欣赏美团网的风格，坚持走正确的路，做正确的事。“外面环境不行，但美团网会给你环境让你做正确的事。”
2021-05-02 19:18:40
为赢得商家而行贿会侵蚀美团网的根基，尽管一时半刻看不出来坏处，甚至在短期内还能获得业绩上的好处。不过，既然能够行贿，那必然就能做出其他歪门邪道的事，年头一长，团队必然人心涣散。
2021-05-02 19:18:18
杨锦方在销售团队内部做价值观建设，强调激情、诚信、敬业，消费者第一。成效也是明显的，美团网请专业服务公司做满意度调查，销售团队满意度很高，对公司、事业的认同，工作积极性都有相当正面的评价。
2021-05-02 19:17:38
杨锦方去上海开分站，招聘上海城市经理，对方也提了这个问题：美团网的价值观是什么？不过，当时没有引起足够重视。关明生谈到的时候，杨锦方更深入地思考这个问题，团队怎样才能赢？招一个人是一次加法，加强领导力是乘法，只有解决领导力问题才能解决团队的发展问题。价值观呢？价值观决定你提什么样的要求，招什么样的人，用什么样的方式做事，这是能够改变整个团队的。
2021-05-02 19:17:24
2011年3月，王兴向关明生请教（关明生是阿里巴巴前总裁，在此之前在通用电气做了15年，通用电气管理体系是相当完善的），请他帮忙诊断美团网的问题。关明生说，美团网有两个问题：第一，没有明确的领导力体系；第二，没有明确价值观。
2021-05-02 19:16:55
自我驱动才能真正地凝聚团队，激发团队的潜能。这需要认可公司的使命、愿景，以及价值观。这些看起来是虚无缥缈的，却是团队精神生长的坚实土地。
2021-05-02 19:16:07
例如，有的CEO事必躬亲，体察入微，这不过将CEO淹没在一堆细节里，无暇看外面世界的趋势；有的靠金钱激励。激励措施不可少，但却不能只靠它。人非金钱动物，有点儿思想有点儿才能的人都会有超过金钱的追求。更何况，没钱的时候怎么办？
2021-05-02 19:15:56
如何让一个几千人的团队、一群相隔几千公里的人，为着同一个目标，齐心协力？有的纯粹靠外力的驱动
2021-05-02 19:15:40
在距离总部越远的地方，越容易出现的问题是，员工将对公司的认可，转化为对直接上司的效忠。
2021-05-02 19:15:25
美团网的组织在变得越来越庞大，管理链条越来越长。尽管信息传输技术让相隔数千公里的沟通变得更为便利，但依旧会有效率上的损耗。 上层对某个问题、某个细节的针眼大的松懈，在基层就变成山洞一般大的忽略。
2021-05-02 19:15:06
内驱力：使所有流程自动运转起来
2021-05-02 19:14:56
“我觉得价值观最厉害的地方就在于，你在面对巨大诱惑的关键时刻要坚守住，别人才会在关键时刻信任你。《素书》上说，上无常操，下多疑心。所谓常操是什么？就是你长期遵循的价值观和规则。”王慧文说。
2021-05-02 19:14:35
王兴说：“我们相信消费者第一，对事情有长期的考虑。短期和长期你如何平衡？短期冲得很猛的话，一定持久不了，马拉松赛跑，一开始用百米赛跑的速度冲刺，那就会后劲不足。”
2021-05-02 19:12:38
一个公司的价值观，必然是创始人人格的投射。
2021-05-02 19:12:25
他相信科技是第一生产力，相信科技改变世界，这是他这些年创业努力的方向。也可以确认的是，王兴是一个诚实、正直的人，相信正直是正确的事，所以始终坚持正直。
2021-05-02 19:12:08
王慧文说：“你问我创业这么多年的收获是什么？我的回答是世界观。这非常抽象，但它非常重要。人在成长过程中，会因为各种各样的原因，产生很多很多的想法。世界观会影响你认为世界该是什么样子的，如果你坚定不移地认为世界该是那样子，你会调整自己适应世界，那就是人生观。只有正确的世界观才有正确的人生观。另外，即使有正确的世界观、人生观，要达到自己的目的，还得有正确的方法论。没有正确的方法论，即使有正确的目的，也做不到。
2021-05-02 19:11:48
主导投资的创新工场管理合伙人汪华为何相信安卓？从本质来说，他相信一个开放的生态系统在满足全人类的需求上必然胜过一个封闭的系统。
2021-05-02 19:11:25
和创业者打了这些年的交道，我越来越感觉到，一个人为何选择某个项目，为何把产品做成那样，为何建立起这样一套企业文化，其背后是有一套个体对世界认知的逻辑来支撑的。
2021-05-02 19:11:09
做公司就像造房子一样，愿景是房顶，使命是地板，价值观是墙壁。核心管理人员是如何看待这些问题，是如何互相理解的，下面的人就有样学样。你认同协同、互相尊重理解是重要的事，你身体力行去做，你的下属一定也是这样。你真的重视，你就能做到，团队一定也会做到。 以身作则不是塑造企业文化的最好办法，而是唯一标准。
2021-05-02 19:10:44
一个不乱来的公司才能在商业竞争里跑得更长远。
2021-05-02 19:10:31
看一个公司好不好，就看他们的基层员工。一个向上的公司，基层员工是充满干劲和希望的。
2021-05-02 19:10:18
第三，他对创业很执着，你看老王（王慧文）拿到钱就出去玩了一阵子，他还想着干新的。”
2021-05-02 19:09:57
首先，他很讲信用，说一是一。我经历过团队吵架的事，觉得这是最实在的。打江山干革命，最后跟你没关系，我接受不了
2021-05-02 19:09:47
很多创业团队散伙是因为“分赃不均”，不欢而散。
2021-05-02 19:08:38
王兴说：“我是规则明确的人，《野蛮生长》里说早期都是江湖行事的方式，企业家独裁的话会一意孤行，每件事都会做得出界，结果只是同伴一个个地退出。到我们这拨人的话，我觉得应该是争取从一开始就规则明确，前段时间的港片《寒战》，就是一部非常正面的大片，警察两拨人，观点势不两立，最后按照规则办事。
2021-05-02 19:08:21
他们在一件事上做得非常成熟，为未来的再次合伙打下牢实的根基：遵守游戏规则，将所有的事情放在桌面上谈。
2021-05-02 19:07:41
穆荣均和王兴从2009年开始合作至今，经历了饭否网的波折，经历了美团网落后时的重重压力，他说：“我们都不是健谈的人，有点儿像君子之交，不过，我们之间有很强的纽带，那就是在一开始还没熟悉起来就建立很强的信任机制。”
2021-05-02 19:06:51
时隔一年王慧文回忆到这段，说： 他也忙，我也忙，先别为这些事纠缠了，把重要的事情办了再说吧。股份这种事情出尔反尔的很多，但我内心很踏实，我对他有信心。做协议，得认真花时间看文本，反复询问，耽误很多时间。2010年年底到2011年上半年，美团网处于千钧一发的时候，一点儿时间都非常宝贵。这种信任可以让成本大幅度降低，别讨论来讨论去的，先直接办事再说。
2021-05-02 19:06:32
王慧文说：不担心，这（我的股份）是王兴亲口告诉我的。他说有就有，我相信他。
2021-05-02 19:06:24
杨俊、赖斌强、陈亮他们加入美团网，都提到一点，过了几个月才办理劳动合同。当时美团网正是忙得人仰马翻的时候，美团网自身高速增长的压力以及外界竞争对手带来的压力让他们忙得如陀螺一般团团转，无暇分身办理琐事；这也是因为美团网在很长时间里还没有建立起一套比较完善的管理流程。
2021-05-02 19:05:37
认同正直的有两种人，一种是认为坚持正直能够获得利益的人，一种是认为坚持正直是正确的事的人。通常情况下，你看不出区别。只是面对巨大利益的时候，前一种人会轻易放弃正直。
2021-05-02 19:04:50
核心价值观的渗透度越高，整个企业的人员稳定性才会越强。公司的使命、愿景，以及价值观，这些看起来是虚无缥缈的，却是团队精神生长的坚实土地。
2021-05-02 19:04:22
企业创始人的价值观决定整个企业其他人对待整个市场的方式。美团网价值观的排序是：“消费者第一，商家第二，员工第三，股东第四，王兴第五”。
2021-05-02 19:04:03
小公司做起来关键是抓住了一个机会；中等公司的关键是有一批比较强的高管，大公司的关键是要有正确的流程和价值观。
2021-05-02 19:03:49
只有这种方式，看起来不那么激动人心的方式，其实是最考验毅力的，也可能是最有产出的。一个简单的事情重复做，越做越好，越做越专业，不管是在哪个岗位上，这个事情听起来似乎很枯燥，但是它其实蕴含着无数的激情，这是真正的激情，并不是莫名其妙的不同的变化，而是你做成的事情，你要希望把它做到最好，做到越来越好，要做到比最好还更好，每天越来越好。这是一个很难的事情，但是是一个很激动人心的事情，也是非常值得努力的事情，不管人家做什么事情。
2021-05-02 19:03:22
所以，我们要做的是做好充足的准备，我们只有储备足够的资金和一批好的人，一批志同道合非常有激情的人，我们应该在整个公司范围内，包括各个部门，去拆分，去制订好计划，不管所谓外界环境好坏，我们不依赖运气，我们要像成功的阿蒙森团队一样，像他们每天不管天气好坏坚持前进30公里一样，我们要每天进步一点儿，只要我们能做到这一点，每天进步一点儿，每个人、每个部门、整个公司每天进步一点儿，就按照我们的计划执行，我相信到2012年年底，到明年的今天我们再回顾的话，就会发现我们又前进了非常非常大的一步，哪怕我们每天看起来前进得很少。
2021-05-02 19:03:04
很多人认为市场环境不好，这一切其实都是像他们去南极探险时候的天气好坏变化，有的时候晴天，有的时候阴雨天一样，都大致在可控范围之内。
2021-05-02 19:02:14
我刚才讲的事情是明确今天在哪里，我们明天将要去哪里，同时我们非常重要的是要学习这一点，也就是阿蒙森团队最后能够成功到达南极点并成功返回的一个原因，非常有纪律，不管天气好坏，他们每天前进30公里，坚持改善，持续改善，不抱怨运气，不抱怨外部的市场环境，不抱怨其他一些不可控的因素。
2021-05-02 19:01:34
我希望大家不管在什么岗位上，要做好，今天做得比昨天更好，明天比今天做得更好，一步一步前进，我们总体把这个事情做好，整个公司价值会增加，每个人都会得到回报。
2021-05-02 19:01:18
上一次全员持股计划是一个普及性的，只要加入公司一段时间，足够长的时间，每个人都有的，但那是非常平均的，是大锅饭的形式。在今年7月份的期权激励计划里，我们希望我们能够对各个部门、各个岗位、各个人的状态、贡献有更好的、科学的评估，同时我们要能够根据这些情况去更多地奖励、激励为公司做出重大贡献的人。所以，今年7月份我们会有进一步的期权激励计划，以表扬、鼓励做得好的人。
2021-05-02 19:01:08
因为公司整个事情是大家一起做出来的，美团最重要的产品、最重要的资产都是人，我们希望上市的时候一方面给公司带来资金，另一方面能让大家分享这个胜利的果实。
2021-05-02 19:00:35
大家知道，我们的同行之前有不止一家做过不同的尝试，结果都不顺利，这是因为你不能把上市作为目标，而是应该有更坚实的目标，要服务好消费者，服务好商户，让整个企业能够健康持续地运转。所以，那个时候上市是水到渠成的事情。
2021-05-02 19:00:09
刚才说到将来要去哪里，可能必不可少要提到一个问题，就是上市的事情，它不是我们的目标，它应该是我们在到达一个更长远的目标的过程中，在合适的情况下发生的事情。
2021-05-02 18:59:56
淘宝上卖家最成功的并不是原来线下开店开得非常成功的，相反，很多是原来没有在线下开店的，它是顺应大的新潮流，没有旧的束缚，没有门店的束缚，到淘宝开店，完全按照新的游戏规则在新的市场里做，它就做得最好。
2021-05-02 18:59:08
它们可以和美团网合作，通过互联网的形式去带来订单。这样，它们省下来的钱可以非常专注地投在人员、设备、服务上面，因而在提供同样好的摄影、同样好的服务的前提下，它们的成本会低很多，收的费用也会低很多。
2021-05-02 18:58:41
O2O，这可能是包含团购行业的描述，线上到线下，通过互联网去帮助进行线下消费的消费者和从事线下服务的商家。
2021-05-02 18:57:31
刚才说我们在哪里，这是大致清楚的事情。我们要去哪里？我想大的目标大家也知道，就是我们专注于本地电子商务，利用互联网去帮本地的商业或者帮本地的商家上网，让消费者能够放心地吃喝玩乐。这是一个很容易理解的事情，但是很大，要去细分很多。
2021-05-02 18:57:19
我们团队很年轻，年轻有一个好处就是学习能力强，我们可以充分学习所有的东西，我们可以从阿里学习很多东西，但是最终我们一定要超过阿里。我们要向任何一个对手学习，任何一个同行学习，但我们最后目标应该是超越它们，这是整个公司的目标，也应该是每个人的目标，不管你在哪个岗位上，总有办法可以做得更好，学习新的东西，目标是超过它们。
2021-05-02 18:56:34
不说点评网，包括拉手、窝窝、糯米或者58团购，或者其他团购网，或多或少都有值得我们学习的地方，我们应该充分学习行业内所有先进经验，不光要学习团购行业的，而且要学习其他行业的，包括整个电子商务、整个互联网的或者所有企业运作的先进经验，所有适应我们的，我们都应该学
2021-05-02 18:56:13
在战略上，我们要相信我们的共同努力会让我们公司成为最好的本地电子商务公司，一个伟大的互联网公司，但是在战术上，我们要重视每一个对手，他们有许多可取之处。
2021-05-02 18:55:41
剩下几家都不是等闲之辈，我们在战略上要藐视敌人，但是在战术上要重视敌人。
2021-05-02 18:55:29
在这个时候，我们应该像去探索南极的阿蒙森团队一样，充分利用、学习现有的一切最好的方法，适合我们的方法，对困难有足够的估计，目标清晰，同时制订计划，去坚定地执行。
2021-05-02 18:54:37
在这个过程中，我们首先时刻都要非常清楚我们在哪里，我们去哪里。大家都清楚我们现在是什么状况，九十几个城市，2500人，今天大家会观察到其中很多人是非常年轻的，年轻人都非常有激情，非常有干劲，但是年轻可能意味着经验不足或者对困难的估计不足，或者各方面其他的不足。这些都不要紧，最怕的是我们对自己估计不足，对这个情况认识不足，所有困难只要我们意识到它，我们相应地去做准备，去克服，都是有可能克服的，最怕的是我们对情况估计不足。
2021-05-02 18:54:02
我们相信商品的电子商务和服务的电子商务最终规模是差不多的，因为都非常非常大，大家每个人，全国那么多人花的钱，一部分花在实体商品上，一部分花在服务上，它的最后规模都是上万亿。现在我们只做了14.5亿，所以大概是千分之一，这还是非常非常初级的，前面还有无尽的空间等待我们去开拓，我们同样面临一个目标，要去做本地电子商务。虽然我们不是最早的互联网公司，不是最早的电子商务公司，但是我们是最早而且最成功的本地电子商务公司，现在我们起步走了两年时间，虽然只走了很小的一段，但是我们处在有利的位置。
2021-05-02 18:53:34
不说整个中国互联网这么大的领域，我们再细分一些电子商务大概也是，我们大概也是第三波。
2021-05-02 18:50:48
但事后总结，这两种做法很可能是他们最大的区别，两队人都是非常训练有素的，非常强壮的，一方面是资源储备不一样，另一方面是他们是否非常坚定地执行这个计划，不管环境好坏，不管容易与否，坚持每天前进30公里，朝着他的目标，不管是到达南极点还是从南极点顺利返回。这是一个非常重要的区别。
2021-05-02 18:49:35
相反，斯科特团队，从他们的日志来看，是一个比较随心所欲的团队，天气很好，就走得非常猛，大家走得非常多，可能四五十公里甚至六十公里；但天气不好的时候，暴风雪的时候，他们就睡在帐篷里，吃点儿东西，诅咒恶劣的天气，诅咒运气不好，希望尽快天转晴，尽快能够前进。这是很自然的反应，很多人容易有这样的想法，容易的时候多搞点儿，不容易的时候，季节不好、天气不好、市场环境不好，就歇一歇。
2021-05-02 18:49:24
所以整个过程严格按照阿蒙森的计划进行，从南纬80度出发，什么时候大致到南极点，什么时候返回，坚持按照计划进行。阿蒙森制订了一个可行的计划，有富余量的计划，虽然他们面对的几乎是一个完全未知的领域和未知的天气，但他们基本按计划执行。
2021-05-02 18:48:54
当天气不好的时候，阿蒙森也坚持带领他的团队，哪怕挪得很慢，也要前进30公里，完成这一天的目标。因为本身设的目标是有富余量的，天气不好就慢一点儿，路陡就慢一点儿，但坚持去完成。
2021-05-02 18:48:38
所以任何时候，太激进其实很有可能会带来长期的负面影响。做到这点需要高度严守既定的纪律，在事情容易的时候，在环境顺利的时候，不要得意忘形，坚守纪律，当情况好的时候，似乎容易的时候，前进30公里，然后扎营、休息。
2021-05-02 18:48:10
这里有很多讲究，举其一点来说，在一个极限环境下面，你要做到最好，但是你要做到可持续的最好，你就不能太努力
2021-05-02 18:47:58
除了刚才说的物资准备充分，在靠谱的前提下使用最先进的工具以外，还有一个非常非常重要的策略区别，就是在整个过程中，这个过程最后可以总结成一句话，就是不管天气好坏，阿蒙森团队坚持每天前进大概30公里，这句话听起来非常简单，但是事后总结，这个是阿蒙森团队能够不断成功而且生还的一个非常重要的原则
2021-05-02 18:47:35
所以，差不多相同的目标，差不多一样的运气，一样的外部环境，最后两个团队却有截然不同的结局，这个是非常值得研究的，也非常值得我们去学习。
2021-05-02 18:47:17
还有非常非常重要的一点，这两个团队都有很好的习惯，他们都写探险日志，包括斯科特团队，最后虽然他们没有生还，但他们的尸体几年后被找到，也有日志，所以我们能非常清楚地知道这个过程中他们到底发生了什么事情。
2021-05-02 18:46:59
这是一个很重要的区别，在同一个环境下面，目标大致相同，你选择什么样的路径，你用什么样的方法，你做什么样的准备，最后很有可能不光是成功与失败的区别，而是生与死的差别。
2021-05-02 18:46:34
跟南极最像的地方就是北极，南极没有人住，北极有人住，北极有爱斯基摩人，爱斯基摩人是当时最知道如何在冰天雪地里存活的人。所以，他跑去北极和爱斯基摩人住了很长一段时间，学习爱斯基摩人怎么在冰天雪地存活，包括如何用冰天雪地里最好的工具——狗拉雪橇。
2021-05-02 18:45:16
另外还有很多区别，例如，他们采用的工具不一样，也就是说他们事先做的准备不一样。阿蒙森是挪威人，他为了去南极做了非常多的准备，首先要去哪个地方，要完成哪个目标，最好的工具是什么？最好的办法是什么？要学习最好的办法，采用最可靠的、最先进的工具。
2021-05-02 18:44:53
只有这种做法才是够的做法，不是将将够，而是充分预知到这个环境多么困难，要做多么多么充足的准备，要给自己留下犯错的空间，或者对我们来讲是学习的空间、成长的空间。所以这是一个非常非常大的区别，资源是否足够，是否有空间。
2021-05-02 18:44:38
所以，当你的计划订得太紧的时候，当你的准备虽然貌似够，但是不充分、没有富余量的时候，其实是非常非常危险的。
2021-05-02 18:44:13
大家知道这是多么可怕的事情，理论上可行，但现实中碰到很大的压力、碰到很大的未知困难，你不可避免地会动作走形，会犯很多错。
2021-05-02 18:43:20
首先，去南极探险不光是需要人，不一定人多就好，还需要物资。事后有人总结分析两个队的策略和准备，可以看到非常重要的区别。阿蒙森的团队人虽然少，但是物资准备非常非常充分，他们准备了三吨的物资；而斯科特团队的人多，但是准备的东西少，只有一吨的物资。一吨的物资够吗？如果你在这个过程中不犯任何错，完全不犯任何错，刚好够。
2021-05-02 18:43:05
因为他们做了非常充分的调研，非常精心的准备，储备了足够的物资，对困难有足够的预料，按计划进行。
2021-05-02 18:42:05
所以，差不多时间出发，早一点到和晚一点到，完成目标和没完成目标的区别，就是胜利跟失败的区别。
2021-05-02 18:41:24
大家看一下，他们出发时间是差不多的，这是因为这个世界上竞争从来都非常激烈，当有一个大的机会的时候，没有可能只有你看到了，基本是差不多时候有一帮人也看到了，这跟其他无数的场合竞争都很像，一个真正有吸引力的机会，会在差不多同一时间有不止一个团队、不止一个公司或者不止一个人参与，一定会有激烈的竞争，
2021-05-02 18:40:56
我非常高兴地听到几个同事在表达他们心情的时候，用了“快乐”这个词。大家知道，我们公司名字叫“三快”，所以很多地方提到“快”。其实在所有的原意里，快乐是其中的一个，不见得是速度。速度当然对我们非常非常重要，但是大家做这个事情觉得它是有价值的、有意义的，自己做得快乐，这是一个非常非常重要的事情。所以这是刚才我看年会前的一个感想。
2021-05-02 18:38:34
他为这个公司注入特殊的文化：保持开放的好奇心和快速的学习能力。王兴保持一种比较开放的状态，什么都能接受，允许自然生长。
2021-05-02 18:37:21
吵架是干嘉伟在阿里巴巴学的，领导者要对客户、对团队负责，不能唯上。关上门，可以拍桌子、扔凳子，开门之后，是一致对外的。
2021-05-02 18:36:05
王兴如果有足够的时间做判断决策，有足够正确的、真实的信息输入，做错误决策的概率很低很低，这是王兴非常厉害的地方，他的逻辑和方法论很强。问题在于，对世界的认识，不是世界的真相，是经过感觉器官反射过来的。他在他那个世界（工程师）里，不了解这个世界（销售）是怎样的。信息输入不够正确的话，折射到他那里是失真的。
2021-05-02 18:35:06
干嘉伟不理解王兴的是，干吗什么事都需要分析得这么清楚，一二三四列得清楚。很多时候，一线销售就是凭直觉来判断。这就是干嘉伟需要适应的，美团网非常注重逻辑分析和策略分解能力。
2021-05-02 18:34:15
在技术人员那里，敲一下Enter键就可以按照上级要求解决问题。但在销售团队，你提了要求他当面说好，背后可能是另一回事。而且人的行为模式也不是那么容易调整的，需要管理手段。
2021-05-02 18:33:54
在一个企业里将不同文化背景的人捏合在一起、建立共同的游戏规则是件难事。
2021-05-02 18:33:39
干嘉伟说：“你不在那个世界里，很难理解那个世界的事。逐级布置任务，但要跨级了解情况，只有直接到一线才能了解你所有的管理要求有没有落地。”
2021-05-02 18:33:22
做线上产品的人是名校出身，要解决问题就坐在办公室里思考，有一张鼠标脸；做线下销售的，往往是大专生，在外奔波，解决问题靠嘴皮靠两条腿，有一张水泥脸。鼠标脸把鼠标做好，水泥脸把水泥做好，都不是难事，最难的是把鼠标脸和水泥脸放在一个屋子里，按照同样的游戏规则，朝同一个目标进发。
2021-05-02 18:31:43
穆荣均说：“消费者浏览网站的速度，购买的流程是不是更快，这些说起来简单，你要做好，要做到行业的顶尖，需要不断打磨提升。在业务初中期，技术更多是支撑的作用，支撑业务发展，构建可持续发展的基础。现在是积累的重要阶段。越往后期，技术会更多地扮演牵引、促进业务发展的角色。我们在业务中产生了很多很多的数据，不去使用它们，它们就没有价值，我们需要分析、使用它们，从数据中发现业务的特点，去改进业务，或者发现用户的需求，用数据驱动业务。
2021-05-02 18:29:59
美团网有数据分析部门，定期根据以往的经验和近期消费热点，抓取关键词，判断下一步该做什么项目。通过数据会发现，国庆前钟点房销售得好，就推出节假日通用钟点房的订单，拉动了国庆期间的业绩增长。
2021-05-02 18:29:19
“跟技术打交道，有时候说话可能就是秀才遇到兵，他们每天对着电脑，我们每天面对各种商家。销售支持做对接，他们会把我们一线说的东西转化为能拿到电脑上显示的语言。所以说，各个环节美团网做得相当细致，才有整体运转的流畅。”
2021-05-02 18:27:38
在美团网，销售不直接跟技术部门打交道，有专门的销售支持部给销售团队做支撑，销售团队的技术需求会由销售支持部门搜集，再跟技术部门沟通。我问好几个销售，他们觉得反馈渠道还是比较畅通的。
2021-05-02 17:58:32
从2012年5月开始做，到11月，编辑、业务、品控等流程效率增加了几倍。如果美团网不提升效率的话，完全负担不起业务扩张的成本。
2021-05-02 17:58:18
内部业务流程非常重要，需要IT系统的支持，但没有专门队伍来做。美团网成立核心业务系统部，开始做业务流程，包括CRM、上单流程、结算流程、商家数据中心等。
2021-05-02 17:58:11
技术解放生产力，让美团网省了多少人力呢？
2021-05-02 17:57:43
美团网开发的财务系统，让财务部门减轻了不少压力。
2021-05-02 17:57:17
美团网除了MOMA，还有PC端商家管理系统CRM，以及MIS系统，能够帮助销售对比出在市场中己方和竞争对手的状况，例如市场份额的变化，大项目销售量的变化。每个销售跟进商家、任务量的统计，都是有数据的，这能完成对商家信息的搜集，提升拜访商家的效率。
2021-05-02 17:57:04
美团网针对商家的系统，能看到评价、结款情况，这对销售影响也很大。“技术团队对一线的销售帮助挺大的，这让销售掏出枪的速度更快。”
2021-05-02 17:56:44
这是产品经理要考虑的，你的东西是给谁用的，那个人的使用习惯是怎样的。你越清楚他的使用习惯，他就能找到他想要的东西。
2021-05-02 17:56:20
MOMA系统，是美团网手机端资源管理系统，打开它之后很容易发现周围的商家，销售可以通过操作MOMA系统，选择自己关注的重点商家，即可在系统里跟进商家。
2021-05-02 17:56:08
他觉得，传统企业在数据分析、技术变革上比较慢，美团网是帮助他们更方便地找到他们想要的客户。
2021-05-02 17:55:50
现在电商起来之后，对销售的要求是专业、诚信、勤奋。
2021-05-02 17:55:39
美团网90%的销售经理都配有iPad，智能手机是100%拥有。2013年9月，美团网推出闪电上单，和商家的合同流程都在线完成
2021-05-02 17:54:58
从2013年7月到2014年2月，我先后去了杭州、上海以及成都，与美团网销售部门的大区经理、基层员工聊天，看他们的操作模式，跟随基层员工扫街。我印象最深的是，这些销售人员在门店谈好生意，签下合同，就直接拿出iPad或者智能手机对着合同拍照，上传到美团网后台系统，等待合同审核。
2021-05-02 17:54:33
美团网在行业里领先，跑得更快跟信息是有直接关联的，最简单的例子，2011年6月，我们才弄清美团网到底有多少人，我们做了一年半之后才清楚自己有多少人，这些人是不是真的在工作。城市扩张到100个的时候，每天都有人入职，也每天都有人离职，还有吃空饷的。
2021-05-02 17:52:16
每天都能看到交易的数据，这是第一步，如果连这个都做不到是比较糊涂的。但光知道这个是不够的，交易数据是果。我们要知道因，需要往哪个方向努力。光输出是不能改变输出的，你得关注输入，改变输入才能得到不同的输出结果。
2021-05-02 17:51:39
在线下，你有没有用好的IT系统扶持他们，差别很大。商业是竞争，你所看到的是不同互联网公司的竞争，或者不同商业公司的竞争。不过，这个世界上最大最强的竞争是战争，最激烈、赌注最大，输赢就是生死。古代的冷兵器战争，比拼兵马未动粮草先行，比拼给养，第一次世界大战比拼弹药，第二次世界大战就比拼航空母舰了，看起来比拼的东西不一样，但一直比拼的是信息。二战非常重要的事是美军有雷达，日本没有，早十分钟知道就是输赢生死的区别，它不产生任何直接伤害，这就是信息的价值。
小米创业的传记中也有提到军事理论的重要性，但没指明信息的价值
2021-05-02 17:49:56
IT系统尽量用在公司的方方面面，各个部门、岗位、环节。通常在这个行业里面科技的价值短期体现不出来，但长期来看，多数人低估了这个行业里科技的价值。
2021-05-02 17:49:34
供应链的管理，是要靠优秀的IT技术来做支撑的。
2021-05-02 17:49:24
“这不就是黑客帝国吗？技术会让人更异化。人越来越依赖终端，依赖手机。”他回答：“那有什么问题，就像我们现在穿衣服，你不能认为赤身裸体是最自然的。”
2021-05-02 17:48:59
技术的角色变化：从支撑到驱动 我和王兴谈到人工智能（AI）的时候，王兴提到“智能增强”（IA），他认同鼠标发明者恩格尔巴特的理念，别让计算机去干最核心的智能的事情，先把周边的事情全扫掉，让人做智能判断。
2021-05-02 17:48:33
干嘉伟的三板斧奠定了2012年的业绩增长：在硬件上，改变组织结构；在软件上，确立销售管理制度；在业务上，执行“狂拜访、狂上单”的策略。
2021-05-02 17:47:54
在是否延长期限这一问题上，内部也有不同的声音。有人认为，销售时间短的便宜单子，消费者会担心下次再看不知道还有没有，于是买下它。单子的不确定性会促进消费。干嘉伟的观点是，有确定性，让消费者知道什么时候上来自己想要的单子都有，好处更大。
2021-05-02 17:47:03
美团网原来是参考Groupon的形式，一个单子在线时间有限制，只卖7天。当时拉手网已经开始延长单子销售期限，按照干嘉伟的理解，既然要增加有效供给，肯定单子能放多久是多久，老单子时间长，新单子上来，供给才能越来越多。
2021-05-02 17:46:54
增加有效供给能带来业绩增长，就像淘宝2003年起来的时候，靠的是增加SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位）。
2021-05-02 17:46:36
以前，销售的管理主线不清晰，到底是营销导向，还是管理和效率为导向。在干嘉伟明确增加有效供给就能带动业绩之后，就是成本领先、效率领先。2012年美团网销售的方向明确了，“狂拜访、狂上单”，增加有效供给。
2021-05-02 17:45:48
即便是本地的生活超市，也要把东西采购进来，放上货架，然后才能吸引客人进来。
对于我的论坛也是同样的道理，要有丰富的内容把大家吸引进来
2021-05-02 17:43:36
干嘉伟吃不准这个想法对不对，跑去找王兴，告诉对方，团购的增长要增加有效供给，抓拜访，抓工作量，业绩就能好起来。
2021-05-02 17:43:13
干嘉伟在春节前是直觉，出自本能的反应，要比对手更努力，才能超越对手。终于超越了，但到底为什么呢？他没想明白。直到那时候才明确了这点，增加供给就能增加销售额。
2021-05-02 17:42:37
你更勤奋地拜访，上更多的单子，提供更多的选择，你就能够增加交易额。增加有效供给就能有好的增长。
2021-05-02 17:42:25
干嘉伟就开始琢磨为什么市场份额能增加3个点。说到底他还是团购新兵，刚入行两三个月，一直忙忙叨叨的，忙组织架构、忙销售规则，没潜下心来琢磨团购。3月份，他梳理销售的时候，从策略、团队、结果三个方面进行梳理，看哪里做得好，继续坚持，哪里做得不好，怎么改善。他意识到，过年期间的市场份额增长，是因为供给增加了，有更多的单子供消费者选择。
2021-05-02 17:41:55
美团网制定了相应的激励措施，销售若是干得好，春节后公司有奖励，报销探亲往返机票。
2021-05-02 17:41:03
弄完这两件事，2012年春节也要到了。春节是一个坎儿，商家要清账了，要过年关了；很多上班的人，在年前年后大概一个多月的时间，工作积极性不高。干嘉伟提出，越是别人打盹的时候，越要打起精神，步步为营。
2021-05-02 17:40:19
干嘉伟做的第二件事就是拿出销售管理制度。就像电脑一样，大区制是在硬件上解决最大的管理问题，而销售管理制度则是在软件上解决管理问题，什么是仲裁委员会、什么是不能碰的高压线，条条框框都要制定好。这两件事弄好，美团网的销售基本就上了运营的正轨了。
2021-05-02 17:40:10
12月，干嘉伟着手进行销售团队组织架构的调整，推出大区制，分为八个大区，大城市由大区经理直接带城市经理，中小城市则是三层结构：大区经理—区域经理—城市经理。在杨锦方的家里，王兴、干嘉伟、郭万怀、杨锦方四个人敲定了组织架构和负责人选。这解决了管理效率的问题，上下通达，上面的命令能够落实下去，下面的信息也能反映上来。
2021-05-02 17:39:41
当时杨锦方负责销售部，下面有两名大区经理杨俊和邓仁健，一个大区经理分管50个城市销售，恐怕很多城市经理一年都见不了几次大区经理的面，甚至有的城市经理的名字大区经理都未必知道。这就容易造成上下信息交流沟通不畅，上面的信息传达不下去，下面的信息也无法传达上来。
2021-05-02 17:39:34
2011年11月，干嘉伟来的时候正是团购行业跌入低谷。“我相信我的判断，我看好这个行业，认同这帮人。再好的行业里，也有做倒闭的企业；再烂的行业里，也有做成功的企业。”
2021-05-02 17:38:22
O2O的市场空间足够大，团购相当于打响第一枪，未来大有可为。40岁的干嘉伟，站在事业的角度还很年轻，需要更广阔的天地。如果寻求稳定和安逸，阿里巴巴是非常好的地方，但要寻求挑战、更好的机会、更好的发展，他认为现在的O2O是非常好的机会。他也见了美团网的高管们，对这些人印象很好，激情、实干。跟什么样的人一起做什么样的事，其实第一个比第二个重要。
2021-05-02 17:37:46
干嘉伟说：“我不相信一个人赶上好时代就能把事情做起来，我相信事情是一步步干出来的。王兴务实严谨，这一点吸引了我。”
2021-05-02 17:36:35
他的逻辑很简单，网站在线下打明星代言的广告，肯定有问题。2000年他进阿里巴巴，正赶上第一次互联网泡沫，许多公司拼命烧钱打广告，后来这些公司都消失了。“这场景太熟悉了，我就想，又来了，肯定不靠谱。”
2021-05-02 17:35:45
阿里巴巴的投资人就建议他去请教实战经验丰富的干嘉伟。在杭州阿里的办公室里，干嘉伟告诉王兴：“长出来的肉才是自己的肉，在别人身上挖一块肉贴在身上也长不成自己的肉。”
2021-05-02 17:35:17
当时王兴受困于销售团队如何管理的问题，竞争对手的挖人让他烦不胜烦。
2021-05-02 17:34:28
“他对感兴趣的事物喜欢研究得很透彻，做决策也很慎重。”
2021-05-02 17:33:29
他要知其然，更要知其所以然。
2021-05-02 17:33:13
王兴首先是读管理学的书，总结人的分类，还要跟很多人聊。
2021-05-02 17:33:04
王兴觉得柳传志很厉害，把建队伍放在定战略前。
2021-05-02 17:32:46
回忆从2010年到2013年的团购战争，王兴说：“同行比较大的错误是把目标定得太短，有些公司挖人的时候直接跟被挖的人说，我们9月份要上市。这种短期的目标没有实现的话，对团队影响很坏。有些对手不注重成本效率，这个行业归根结底还是三高三低，互联网给传统行业带来的变化就是更低成本、更高效率。”
2021-05-02 17:31:53
这三点满足了，消费者没有理由不选择美团网。商家选择美团网的原因是，第一消费者多，第二服务好，平台对商家服务要好。落实到商家来说，到底哪些属于好服务呢？美团网发现有一个服务是压倒一切的服务，比其他服务更重要——就是结款要快。两个结合在一起的话，商家没有理由不选择美团网。
2021-05-02 17:31:38
就像淘宝，当淘宝超过门槛之后，百度、腾讯它们很难再做起来。这种市场有天然的排斥性，排斥其他的竞争对手。美团网很早认识到这个市场的特征，要保证消费者和商家越来越好用，消费者最关心的是折扣，折扣是非常强大的需求；其次是产品有保障，大家一般认为便宜没好货，所以要在折扣的基础上保证产品质量；再次是选择丰富，有折扣、产品有保障，消费者消费一单就满意了。不过，这并不意味着消费者会继续来，美团网一定要保证商家的覆盖量，选择丰富。
2021-05-02 17:31:26
团购是一个典型的双向市场，一边商家，一边消费者，团购网站自己不提供服务，提供服务的是商家，消费者也不是买美团网的东西，买的是商家的东西。双向市场的重要特征就是，一边越多，另一边就越好用，消费者越多，商家的营销效果就越好，商家越多，消费者的选择就越多。相应地，一边越少，另一边就越不好。双向市场的产品，超过某个阈值之后，就进入正循环：消费者多，导致商家多，商家越多，消费者就越多。
2021-05-02 17:30:20
第三，没有在线下砸广告，并且做了团购冬天论的预言，存够了过冬的粮食。校内网没钱的教训对王兴他们是刻骨铭心的，让他们谨慎地处理现金流问题。自然，谨慎归谨慎，在刀刃上的钱该花的还是得花。
2021-05-02 17:29:45
第二，坚持消费者第一、商家第二的价值观，在消费者端推出过期包退的政策，在商家端推出半自动结款的系统；
2021-05-02 17:29:37
第一，2010年年末任命杨锦方做销售副总裁，推出冬季攻势，快速开站，这事节奏做对了，让美团网的规模做起来了；
2021-05-02 17:29:29
2010年年末，美团网还在为进入前三挣扎；到2012年年初，美团网已经稳在行业第一。短短一年时间里，发生了什么变化？这一年美团网做了三件事：
2021-05-02 17:29:20
资源不是说建就建起来的，不是说用钱砸就能砸出来的，而是需要时间。培养团队需要时间，获得商户信任也要时间。时间证明了王兴的战略眼光，也证明了美团网一直走在正确的路上。
2021-05-02 17:28:38
就算很大品牌的店也会为结款问题焦急，财务有固定账期，到期没有结款，财务做账做不平，财务会拼命催负责店面管理的经理——这些经理往往也是是否做团购、跟哪家合作团购的决策人。所以这个时候如果不能迅速结款，会导致店面经理压力很大。这个时候只要结款没有问题，就有希望争取商家和你合作。
2021-05-02 17:28:19
消费者使用团购网站一阵子之后，发现有的团购网站单子越来越少，他要转向单子越来越多的团购网站，也往美团网聚拢。而消费者聚拢到美团网，也意味着美团网对商家的议价能力更好了，谈下来的单子性价比更高，更吸引消费者。这就形成了正循环。
2021-05-02 17:27:56
在其他团购网站出现拖欠商家账期的情况时，美团网推出了半自动结款系统。这对商家来说，是强大的吸引力。
2021-05-02 17:26:57
美团网能够抓住机会，弯道超车，是来自王兴对团购本质想得足够清楚：这是个三高三低的行业，这是个消费者第一、商家第二的行业。
2021-05-02 17:26:30
但是，一般这么想的，到最后也不会回过头来深耕。他们并未将团购的本质想得足够清楚，只是追逐热点，期望做一家上市公司。
2021-05-02 17:26:21
拉手网和窝窝团的失败，不是因为美团网做得有多好，而是他们没有把核心力量放在经营客户上，期望通过资本力量先圈地，再深耕。
2021-05-02 17:26:11
可能对手就是抓住你的一个破绽，打了翻身仗。
2021-05-02 17:25:48
曹刿论战说，一鼓作气，再而三，三而竭。一直被拉手网、窝窝团压着的美团网，吹响了进攻的号声。国庆节，销售人员都不放假，赶紧抢地盘抢钱。到了11月，美团网的业绩比10月增长40%，成为行业第一。
2021-05-02 17:25:43
相对来说，美团网的风险一直控制得比较好，在扩张的步伐上虽然落后对方，但保住了第一阵营的位置。
2021-05-02 17:25:04
忙着裁员的公司，人心惶惶，人人无心工作。
2021-05-02 17:24:03
2011年7月是团购市场的分水岭。骄阳高照的资本市场一下子进入冰川时代，团购从资本市场的宠儿沦为弃儿。这里需要强调的是，团购在资本市场遇冷，但是在消费者中，团购这一消费方式的影响日益壮大。市场蛋糕越来越大，接下来就看谁有足够的人力、物力吞下这块蛋糕。
2021-05-02 17:23:46
一个多月之后，资本市场崩盘，竞争对手拿不到钱了，投资人不投钱了，整个行业进入寒冬。预言的兑现让美团网销售团队觉得自家公司的高管团队是有远见的。这很重要，他们最怕跟错人。
2021-05-02 17:23:15
王慧文还有一层意思是，当时浮夸风气很盛，融资100万美元说有500万美元，我们不想参与浮夸，亮一下账户划清界限。在新闻发布会上，王兴干了一件前所未有的事，面对众多记者，公示账户上躺着6200万美元。
2021-05-02 17:22:47
7月7日，美团网B轮融资5000万美元到账。王慧文跟王兴说：“下半年资本寒冬一来，如果商家觉得我们没钱了，就不敢和我们合作了，我们得提前宣告，自己说有钱没用，得把账户亮出来。”
2021-05-02 17:22:20
当时，美团网告诉全体城市经理：虽然融资1200万美元，为什么不花这笔钱？因为这半年的资本市场和团购行业两者的疯狂，偏离了正确的轨道，早晚要掉下来。下半年资本市场会进入寒冬，到时候美团网账上有钱能撑过去，对手没钱就很难挨过了。
2021-05-02 17:21:57
可能会支付了1000万元给商家，结果只卖了500万元，剩下的500万元亏损怎么办？为了拿到商家的优惠单子，很多团购网站在签合同时，都没有写明假若卖不完，要如何自保的条款。一旦遇到上述情况，就意味着团购网站得自己消化这500万元的亏损。这简直是赌博，是往自己身上扎刀子。
2021-05-02 17:20:29
为了争夺优质商家、争夺市场份额，团购网站甚至用起金钱战术——包销。包销就是，预付一笔款给商家，让商家将优惠单子给自己，放在网上卖。如果没有精准的数据分析，进行预判，包销是风险极大的营销方式。
2021-05-02 17:20:08
美团网也挖人，但确实是觉得人不错才挖过来，不像窝窝团土豪作风，一挖就是整个团队。从后来的发展来看，窝窝团的挖人战略也为团队管理埋下了祸根。窝窝团把拉手网华东区的人挖到公司，而窝窝团本来华东区就有团队，再加上收购的一些本地网站，三股势力，拉帮结派，内耗严重，逮到一点儿小问题就互相掐，要把对方搞下去，结果人人自危。
2021-05-02 17:19:15
美团网的对策是，你要挖人，我就想办法拖、挽留，等过一两个月，先去的人感受到问题了，这些销售人员肯定会在私下交流的。要是美团网从来没有一个人去对手那里，美团网内部的人总觉得对手那里是好地方，觉得美团网不好。但等有人过去了，才会发现美团网挺好的。
2021-05-02 17:18:51
窝窝团不惜血本，把地方团购网站也给并购了一遍，例如吉林美美团，廊坊我的团，济南0531团。徐茂栋创业多年，经历丰富，也不缺钱，唯一的缺憾是没有做成一家上市公司，窝窝团的目标直指上市。和他相似的是吴波，拉手网2011年提交了IPO申请，拼着要上市，疯狂烧钱。
2021-05-02 17:17:49
2011年六七月是窝窝团挖人最凶的时候，美团网广州、上海城市经理都给挖走了。当时的团队非常脆弱，王兴和他的高管们基本没有直销团队管理经验，一个城市经理被挖走，当地的团购业务会受很大影响。
2021-05-02 17:17:40
同时殷志华从人才的源头抓起，坚持每个销售人员都要经过他的面试，现在销售人员有三轮面试，这样的面试流程虽然比较长，殷志华也很辛苦，但是人才质量和团队风气就有了保障，后续的管理难度大幅变小。
2021-05-02 17:16:15
殷志华要求把拜访率弄上去，狠抓了一阵子拜访率后，有的销售人员一天拜访6个，这算少的，有的能拜访十几个。拜访率越高，结果越多，结果越多，技能提升越快，能够在团队里找到自我价值实现的路径，离职率也就控制住了。
2021-05-02 17:15:55
为了让新人更快上手有效融入，殷志华就抓培训，新人进来连续做3天的小班培训，一个导师带3个新人，这样对公司认可度就增长了。每天下班后开分享会，开到晚上九十点钟，主管还得盯着销售人员，挨个儿挨个儿地聊，做辅导。团队的氛围就好多了。
2021-05-02 17:15:36
到2011年8月，已经换过超过一半的城市经理，团队流动率很高。快速发展中招了很多不合适的人，在发展过程中快速优化，销售团队业绩明确，收入以提成为主，业绩好会快速凸显。
2021-05-02 17:13:48
杨锦方他们的管理方式就是，评估城市的现状和发展潜力，了解城市经理的能力，不停地换人、调动，把优秀的人选到大城市，因为大城市的竞争激烈，管理难度大，对人的能力要求更高。
2021-05-02 17:13:32
面试时间不长，了解有限，团队成员的能力参差不齐。美团网只能依靠绩效评估和快速迭代，淘汰不合格的人，把合格的人选上来。
2021-05-02 17:12:27
10月，拉手网的声势起来了，流量也超过了美团网。吴波可能反思了当年做焦点网的经验，得到的结论是要快速铺设队伍，快速做大市场规模。他非常激进，有的人是扛着一袋钱去一个城市开站。
2021-05-02 17:11:13
在微博上，王兴解释过他如何认识竞争：“同向为竞，相向为争。”
2021-05-02 17:09:00
总体上，从2010年到2013年，团购一开始是以资本力量推动，资本让你迅速做大，在全国开设分站、低价做营销，占据领先的位置。其次是商家的力量，你有钱、你的人素质很高，能拿到好的单子就能卖出钱，就能做大。第三阶段才是比拼互联网创新能力。优质的商家并不多，普遍的是你有我也有，同质化得厉害。如果产品的用户体验好，后台验证购买、退款就是比你更方便，用户愿意到我这里来，那商家也更多集中在我这里。
2021-05-02 17:08:31
美团网和王兴曾经做过的校内网、饭否网不一样，过去十多个人的团队就做了用户上百万的网站。但是美团网要做好，必须在全国设置多个分站，让数百个、数千个销售人员挨家挨户地拜访商家，说服商家与美团网合作。
2021-05-02 17:08:00
他会关注每天的数据，每周还要做周报，将细节完善起来。他以前创过业，知道不管企业蓝图有多么美好，目标有多远大，也得把每天的事情做好，等着机会来到。
2021-05-02 17:05:40
这样的话，年轻人有表现机会，能自主思考。而焦兆年更多的精力放在了思考和整理上。
2021-05-02 17:05:29
但在北京，他发现很多年轻人想法很好，只是没有太多经验。而他自己是有丰富经验的。他开始学着放手，比如在杭州时，美团网全体销售人员早会由他主持，他不再说怎么做，而是把自己想要的目标列出来，把框架搭好，让年轻的销售人员发挥、添加。如果有问题，他才提示，该怎么改。
2021-05-02 17:05:20
美团网又帮KTV设计生日套餐，吸引过生日的人呼朋唤友过来，带来人流，也有很多消费者感到满意，进行再次消费。他们也抓紧对电影院的进攻，而当时拉手网忽视了这一块。为什么呢？因为拉手网花了很多钱做推广，对毛利的要求高，而做电影院毛利低，一张电影票带来的毛利也就5角、1元的。
2021-05-02 17:04:36
拉手网更注重已经有优势的领域，例如餐饮。美团网若是在这块跟拉手网竞争，太耗精力。焦兆年把精力放在了KTV、电影院、烘焙店上。他跟蛋糕店合作，在情人节推出情人节小蛋糕，包装漂亮，消费者喜欢，商家也有利润，3家分店卖出了5000份情人节蛋糕，这让商家很满意，愿意长期和美团网合作。
2021-05-02 17:04:18
焦兆年发现，拉手网的人有激情，但缺乏策略，习惯跟着自己熟悉的东西走，对市场缺乏分析。东莞的市区很小，区、镇特别多，商圈分散。焦兆年调动销售人员去区、镇做了几个单子，拉手网那边一看就紧张了，怎么美团网跑得那么快，都搞到镇上去了。哗的一下子，拉手的人就立马分配到各个区、镇设点，相对来说人手就不够了。
2021-05-02 17:03:47
钱要用在刀刃上。面向商家的品牌广告是无效的，在商家端再多的广告投放都不如有执行力的线下队伍。而面向消费者端，线上广告性价比远大于线下广告。
2021-05-02 17:01:53
在接下来的发展中，我们判断一个人是否来美团网，关键不是他的年龄，是他的状态——有干劲，能够理解消费者要什么；有冲劲，朝九晚五不适合我们。
2021-05-02 17:00:41
一个事情只要它长期有价值，虽然它很有难度，但是过去做不成，不代表将来做不成。
2021-05-02 16:59:44
我刚刚反复强调，电子商务的核心是低成本、高效率，那么美团网作为本地电子商务的一个代表，我们也要力争做到高效率。这个效率不是完全靠堆人，人要成长，人数要增加，而更多是靠技术平台的研发。
2021-05-02 16:58:10
互联网普及最早是从受教育程度最高的人群入手，随着时间的推移，互联网普及会逐渐下沉，在人群上会下沉，越往下越接近本地，越接近线下，整个大的趋势是如此的。
2021-05-02 16:56:37
红杉资本的投资风格是，将资金投给能够创造行业、引导行业的企业。
2021-05-02 16:54:51
所有商业公司的所有行为，不管是多长期的营销，它最后都是要转成销售的，只是时间的差别。
2021-05-02 16:52:24
我觉得美团网的本质其实跟淘宝有点儿像，聚合买家和卖家的需求，所有电子商务本质都是低成本、高效率。
2021-05-02 16:51:25
关于对商业模式的理解，我想商业模式其实不是最关键的事情，因为一个模式可以非常简单、非常透明，例如，中国移动的商业模式非常好，架基站收钱，但是你这个商业模式没有用，商业模式是共通的，关键是看执行力，这是我对商业模式的理解。
2021-05-02 16:50:04
在过去一年里，从去年3月4日第一天上线起，我们首创一种方式，10元邀请返利，我们不想乱花钱砸广告，我们相信口碑相传，我们有10元的邀请返利。
2021-05-02 16:47:15
在其他团购网站打广告的同时，美团网在开发系统，各种IT管理系统、财务系统，招各种技术人才，以及高管，建设团队。王兴把精力花在这些上，决定了后续美团网为什么比别人走得更稳，花钱更少，效率更高。
2021-05-01 16:25:32
王兴的个性是不怕花钱，但心里要有数，必须衡量出效果。
2021-05-01 16:25:09
他们把线下广告的作用分为商家和消费者两部分，之后他们找到阿里巴巴前总裁关明生请教这个问题，关明生明确指出，面向商家的品牌广告是无效的，在商家端再多的广告投放都不如有执行力的线下队伍。而面向消费者端，他们通过一段时间的在线广告投放已经发现线上广告性价比远大于线下广告。
2021-05-01 16:24:20
很多一度干得轰轰烈烈的团购网站都偃旗息鼓了。创业有时候比拼的是谁犯的错误更少，用更少的钱活得更久。在校内网上，王兴吸取了教训，一定要给自己留下充足的资金，对现金流要有足够的重视。
2021-05-01 16:23:24
在竞争对手更偏好实物团购的时候，美团网一直坚守服务类团购为交易主流，实物团购基本控制在总交易额的10%以下。王兴觉得仓储、配送环节是美团网做不了的，不是美团网的价值所在，干脆不做。保有实物团购的原因主要是为了培养种子用户，在美团网还没有开站的地方，也有用户知道美团网。美团网没法为他们提供本地服务，干脆就提供实物团购，让他们体验美团网的服务。等到美团网在当地开站，这些人就是第一批种子用户。
2021-05-01 16:20:03
行业竞争不激烈的时候，犯错还只是跑慢一点儿，但在竞争极度激烈的情况下，犯错就会死。
2021-05-01 16:18:37
照王兴的话来说，“创业还是挺有趣的，解决一些没有解决过的问题，创造一些你觉得应该存在，但是还不存在的东西。”
2021-05-01 16:17:55
王兴有一句话：对未来有更多的信心，对现在有更多的耐心。远见，一方面来自他多年专注的学习，另一方面也来自他创业的原动力，他内心所渴望的是，理解事物发展脉络本质，探究未来，看看自己能够往哪个方向做事，将假想中的未来变成现实。他希望在资金允许的情况下，做自己想做的事，把未来变得美好一点儿。
2021-05-01 16:17:44
而他本人获取信息能力非常强，认识非常多的人，跟很多CEO见面交流，这让他能够获取很多有价值的信息，帮助他形成对未来更深刻的判断。远见不是凭空而来，必须有获取信息并整理分析的能力。
2021-05-01 16:17:04
“他的远见是优势，有远见和没远见的企业家，差距是天上地下。他能够看到未来很长时间的图景是什么样的，坚持正确方向前进，才能走到目的地。有远见，有战略洞察力，坚持做正确的选择，公司少走弯路。以同样速度跑，不走弯路就比别人快。”
2021-05-01 16:16:33
“我们周围的朋友都是北大清华毕业的，上学的时候脑袋上有光环，顶着光环不愿意放弃的人，通常后面没什么出息。他心态很好，没觉得自己是校内网创始人就是个人物，就是想着如何把事情做成，避免哪些错误。”
2021-05-01 16:16:04
想要做大事的人，最忌讳的就是躺在过去的事情上。
2021-05-01 16:15:45
杨锦方自己创业的体味是，最大的困难是如何组织销售力量打开市场。
2021-05-01 04:35:24
而团购不一样，它需要一个人数众多的线下团队与商家打交道，而且他们分布于天南地北。怎么样快速开站？怎样制订销售方案？隔着千里之外如何管理地推团队？这对王兴都是重重考验。
2021-05-01 04:35:10
比起视频动辄耗费数亿元烧带宽、烧版权的高门槛，团购门槛低得几乎不存在。同时，它是互联网极少见的预付费、能立即见到现金流的商业模式。
2021-05-01 04:34:41
如何提高效率，不能光靠大家加班，那是有限度的，还得需要IT系统技术提升管理效率，需要高科技。但是高科技不一定是高毛利，苹果是典型的高科技、高毛利，不过还有其他典型，亚马逊是高科技、低毛利。这就需要大规模了，如果低毛利的事规模小，就没有商业价值，如果它有巨大规模，哪怕低毛利，也有巨大的商业价值。亚马逊证明了这件事。
2021-05-01 04:33:27
回到价值排序，客户第一，客户分为消费者和商户两端，两端都很重要，都要服务好，如果两者有冲突的话，选择把消费者排在第一位，如果没有消费者，商户是不会用我们的。首先，消费者要什么东西？永远要低价格、高品质的。其次，如何做到低价格、高品质？这对运营有什么要求？要高效率、低成本，只有做到这个，你才能够让利。我们给消费者的价格肯定是商家给我们的价格加上我们的运营成本，能低成本运营的话，就不用加价很多，低成本有利于达到前面说的低价格。
2021-05-01 04:33:09
在高速成长的时候，你在质量、成本、速度中三选二，要舍弃一个。
2021-05-01 04:32:25
别人习以为常的事，他都会琢磨几个“为什么”。
2021-05-01 04:29:53
“他的独立思考能力很强，你在他手底下干活很累，他质疑一切，逻辑性又强，你跟他汇报工作必须把逻辑搞得特别清楚，有一点儿问题都不行。”
2021-05-01 04:29:39
王兴中学的时间喜欢玩游戏，例如刺杀希特勒、沙丘、魔堡2、三国二代到五代，上大学之后就少玩儿游戏了。他说：“赌博是浓缩在一个时间点里干这件事，你可以把生活看作终极的游戏，生活是更大的赌场，这样你就不需要玩儿这些了。”
2021-05-01 04:29:07
他未必是第一个做的，更准确地说，他是最早第一批做的，并且能够坚持下来。
2021-05-01 04:28:33
专注、好学的人很多，却未必付诸行动，付诸行动也未必坚持做下来。
2021-05-01 04:28:24
团购的盈利模式就是减少商家的广告投入，把这部分让利出来，让消费者占到一部分利，团购网站也可以分享到一部分利润。
2021-05-01 04:27:28
第三阶段就是团购，通过交易来对消费者进行更精准的推广，服务的商家都是本地的小型企业。这构成了金字塔，塔基是团购服务的商家，塔尖是门户服务的商家，中间是搜索引擎服务的商家。
2021-05-01 04:27:22
这次硅谷之旅，他见了美国一批顶级投资人。这些投资人不仅关注财务回报，还关注是否能够改变世界。“我想活在一个更好的世界里，每个人都是这样想的。但我们注定在这个世界里，不可能在别的世界里，所以我们做好事情，改变世界，对我们自己是有好处的。”
2021-05-01 04:25:49
我觉得产品是要满足用户需求的。你要明白到底得满足什么样的人什么样的需求，这是核心的事情。
2021-05-01 04:13:00
产品经理第一个最重要的是决定做什么和不做什么，是不是有可行性。王兴是很好的产品经理，因为他知道什么东西是有前途的，这需要很有眼光，才能在很早的时候看出来。而不是做起来之后，很多人用着觉得好用，才能看出来这东西有前途。
2021-05-01 04:12:25
慕岩回忆，1996年他和杨锦方在中关村打工，找了几家中关村的小软件公司，发现都是北京大学的文科生开的。他傻乎乎地问：“你们学哲学、历史的，怎么能开软件公司呢？”对方回答：“我们定下方向，找你们清华的程序员写写就完了。”
2021-05-01 04:10:55
王兴相信科技改变世界，他内心渴望的是，理解事物的本质，探究未来可能实现的方向，并转变成现实，让未来变得更美好一点儿——虽然这有点儿虚，但确确实实是他内心的驱动力。
2021-05-01 04:03:49
王苗家从不打麻将，也不会大吃大喝，“家里有好的环境，大人勤勉做事，小孩也不会偷懒。”他喜欢书，买了很多书，也鼓励儿女博览群书。“儿女都是理科生，但人文素养都还可以，不像有的大学生，除了专业知识以外，文化知识少得可怜。我认识的很多有钱人，家里什么豪华家具、家电、车都有，就是没有书，很糟糕。”
2021-05-01 04:02:06
专注、好学、独立思考，让他比旁人思考得更深入，加上足够的实干精神，快速执行想法，这就是为什么王兴比别人跑得更快。
2021-05-01 03:59:36
在这些关键问题上，通过方法论筛选出他认可的能够做得更大、更有价值、更长久的事情。
2021-05-01 03:59:25
他的逻辑思维建立于这一套理念：寻找的新兴事物要能够触发用户需求的底层。
2021-05-01 03:09:32
总结起来，王兴本人有三个特点： ·对世界充满好奇，始终保持开放的心态学习。 ·独立思考，就算做士兵，也要做明白为什么要打仗的士兵。 ·长期专注于研究互联网领域。
2021-05-01 03:09:13
博闻强识，先博闻再强识。你先吸收很多东西，再思考分析，得到这些东西的共性和差异性，建立起一套方法论。如果你能把这部分做好，已经比别人跑得更远了，再加上你敢于尝试，那就更不得了了。
2021-05-01 03:08:42
如果在聪明和好学之间选择一个，好学才是王兴最大的特点。他在学习上所花的时间比在任何其他方面可能更多：看书、查找资料、交流、学习同行、学习竞争对手、学习国外的典型做法。
2021-05-01 03:08:25
他在国外留过学，英文好，能够破除语言上的障碍，快速获得最前沿的信息。大部分时候他是站在巨人的肩膀上学习别人的先进模式，在本土化的基础上进行改造。他对未知的世界充满好奇，也很敏感，有强烈的探索未知的欲望，什么东西出来就马上涉猎。
2021-05-01 03:08:02
异类的一万个小时是全情拥抱、全心投入、全力奔赴的一万个小时，而不是很多上班的人周而复始、机械麻木的八小时累积起来的一万个小时。即使在外界压力极大的情况下——例如美团网落后于竞争对手拉手网、窝窝团，或者饭否网关停而不得不奔波在路上解决这个问题的时候，王兴都保持着关注互联网新事物的学习状态。
2021-05-01 03:07:37
不过，跟他的创业伙伴聊完一圈之后，我意识到，王兴的聪明不是超出普通人范畴的聪明，绝不是一骑绝尘、让人望尘莫及的天才型聪明。在中学、大学，王兴也未展示出超乎常人的智商，绝不是班上最聪明的那一位。他的聪明更多是经过长久的自我训练而培养起的一套行之有效的思维方式。
2021-05-01 03:06:52
保持对未知的世界充满好奇，先把更多的机会放进自己的视野，才有抉择的余地。 对于社会能产生真实价值的东西，是事业最稳定的基石。不管这种东西是解决人与人的关系，还是人与物的关系。 互联网时代是“产品为王”的时代，是完美主义者有着系统性优势的时代。只有完美主义的人，才能把产品打磨得那么出色，产品出色，整个公司就赢了。
2021-05-01 02:52:09
有什么不值得乐观的，这很简单：有事做，有希望，有人爱。
2021-05-01 02:51:45
我们对这个事情的认识没有跟上形势的发展，我们从来不知道自己是在做媒体，我们觉得我们在做一个单面沟通的工具。实际上，它确实成为一个新闻的加速器跟放大器，我们在媒体方面没有充分的认识。”
2021-05-01 02:48:45
这种微博客的形态降低了用户使用门槛，满足用户短记录的需求，很多人想要记录的是转瞬即逝的想法，刹那火花迸发的灵感。博客写作的压力太大。
2021-05-01 02:47:44
更重要的是，时机不合适。当时人们对网络的期望和需求是休闲的，而不是严肃的社交网站。
2021-05-01 02:47:12
你在别人擅长的事情方面追赶他，这事基本不可能。
2021-05-01 02:46:59
用户局限在互联网圈的职业人士，没有真正地扩散到公众中，这让海内网变成自娱自乐的小圈子，可能是因为产品还缺少一个打动大众的、有趣味的点。 这个“点”被2008年3月推出的开心网找到了。程炳皓创立的开心网是2008年最火爆的社交网站，它通过抢车位、偷菜等一系列社交网站上的小游戏，满足了用户需求。当时很多用户不想上班，偷个懒上网还很死板的，开心网的小游戏满足了他们的需求。开心网又导入了MSN关系，能够邀请MSN上的好友加入开心网。于是，开心网如病毒一样传播开了。
2021-05-01 02:46:32
2007年5月，饭否网上线。由于王兴在业内有了一定影响力，认识了很多朋友，于是积累了饭否的初始用户。很多创业公司，没有创业经验，最难的地方在于启动。王兴这些年孜孜不倦的创业经历，积累了个人知名度，对新产品的启动很有帮助。后来的美团网也受益于此。
2021-05-01 02:45:29
王兴拿了很多有关创业的文章给穆荣均看，例如保罗·格雷厄姆（号称硅谷创业教父，著有《黑客和画家》）的，其中谈到美国创业团队失败的绝大部分原因是团队分裂了，可能是利益原因，也有可能是其他原因。不管怎么说，团队分裂是失败的最大原因。王兴对穆荣均说：“产品可能会失败，这个可以找原因；没钱也好办，可以想办法找钱。最怕的是团队没有信心。”
2021-05-01 02:41:44
王兴创业和别人不太一样，他享受创业的过程，心态平和，不是特别注重回报，更注重自己的感觉，注重这事是否具有革命性。想好方向之后，不管外界有多大诱惑他都不关心，只关心他想做的。
2021-05-01 02:39:34
他身上有一种可贵的品质，是真的想做一些事，有长远的打算，不是短期行为。他给我提了几个目标，不知道他今天是否还会提起，他希望做的事有利于社会，有利于合作伙伴，有利于自己。王兴让我觉得，他是值得信赖的，是可以长期共事的人。这是这个团队一直能够坚持下来的原因。如果老板只是想赚一点儿钱就跑，那他的团队是不可能着眼长远的。
2021-05-01 02:39:12
王兴告诉穆荣均，他打算重新做一件事，绝不是为了某一天再把它卖掉，而是要真的做大。
2021-05-01 02:38:58
享受创业的过程。心态要始终平和，别过分注重追求回报，更注重自己的感觉，注重这事是否具有革命性。想好方向之后，就勇往直前，不要在乎周遭的议论。 面对挫折，不要掉进抱怨的泥潭里，一切都从自身找原因，然后迅速去摸索新的方向。
2021-05-01 02:31:06
第五，必须和信任的人一起创业，唯有信任才能在遇到低潮的情况下，让团队依旧坚持稳固。
2021-05-01 02:30:37
第四，对资本的看法太过理想化了。应该更早地接触资本，降低姿态，做一些妥协。
2021-05-01 02:30:23
第三，没有盲目地自我创新，快速学习别人的优点。
2021-05-01 02:30:14
第一，创业团队必须分工明确，CEO必须解放出来，关注整个业界、时代、社会发展的潮流。
2021-05-01 02:29:31
因为挫折，所以我才懂得反省自己，能更理智客观冷静地看待自己。”
2021-05-01 02:29:01
要知道，周鸿祎这么说，VC能认的缘故是，周鸿祎用过去十几年的经历为自己的判断提供了信用背书。
2021-05-01 02:25:01
当时的王兴不懂管理，没搞清楚组织结构，责权不清，导致效率不高。
2021-05-01 02:24:27
当时讲究民主，每天晚上都在一起开会，每个人对产品、对推广都有不同的看法，在会上意见碰撞。在校内网后期陈亮就感觉比较灰心，因为每天都在争吵，每决定一件事都需要大家去发表意见，好处是大家都有参与感，坏处就是没有人拍板，效率比较低。
2021-05-01 02:24:02
但是这几位年轻创业者，一群生瓜蛋子，并未能在投资人面前清晰地表达自己的想法，未能证明自己是最好的。
2021-05-01 02:23:11
对于这个问题，王慧文心中第一反应是不屑，快速增长拥有大量用户，将来赚钱的办法一定会有，没必要讨论这个问题。
2021-05-01 02:22:54
红杉的投资人问王兴他们，校内网怎么赚钱。他们没有想清楚
2021-05-01 02:22:41
团网能够在5000家团购网站里脱颖而出，杀出一条血路，是因为做对的事比别人多，犯的错比别人少。而这全基于王兴本人对团购这一商业模式的深刻洞察。
2021-05-01 02:22:10
他对互联网的认知，基本还停留在表层，照搬别人的理论（六度空间理论），加上自身朴素的生活经验（他本身就是重度社区使用者）。
2021-05-01 02:21:53
其实，如果东西感觉对了，周围的人比你更敏感。
2021-05-01 01:54:25
校内网每个人都有工资，刚好够基本生活开支。有些创业公司的合伙人和员工不拿工资做事，希望在短时间内解决当前的问题，很快出成绩。王兴不是，他希望解决一个长期的问题，公司可能需要花费更长久的时间，不希望大家在创业过程中生活太过有压力。
2021-05-01 01:53:10
红杉资本是美国最大的风险投资，投过Google、苹果、雅虎。
2021-05-01 01:48:58
如果有人告诉刚上大学的学生，有个网站很多人在用，学生是不会无动于衷的。
2021-05-01 01:44:37
2013年的王兴决定做一件事，是把所有东西考虑清楚再去讨论能不能做。
2021-04-30 12:21:54
第三，用户定位不清晰。他们做的网站是给所有人做的，结果导致所有人认为这个网站跟自己没关系。他们应该为一部分人做一个网站。
2021-04-30 12:21:44
再好的产品也得去推广。在此之前，他们一直觉得应该做出一款尽善尽美的产品，一推出来就是杀手级应用，人见人爱。事实上，没有必要做出杀手级应用，先做出满足用户核心需求的功能，其他的可以在用户使用中快速迭代、改善。使用的人多了，应用就好用了。
2021-04-30 12:21:36
第二，他们意识到自己做错了一件事，只开发产品，没有市场推广。
2021-04-30 12:21:00
就像他们把王兴解放出来看外部的世界，就是因为他们看了很多资料，知道技术创业很难成功的原因是东西卖不出去，不符合市场需求。这让他们形成了观念，合伙创业要有分工，一定要有人专注外部世界。 人如何有长远的眼光？你不天天观察外面的世界，只顾埋头干活儿，哪里来的眼光呢？
2021-04-30 12:18:00
这个团队一直没有散，就是因为很多事情做得有章法，按规矩来。
2021-04-30 12:17:40
王兴等人意识到，合伙人碰到分歧时该怎么解决，就是确立公司治理结构的重要依据，大家“愿赌服输”。什么事情谁决定，归根结底由CEO决定，这就是游戏规则，大家得认。
2021-04-30 12:15:31
很多团队散伙是因为分钱不均，不欢而散。
2021-04-30 12:15:03
王兴他们还在清华读书的时候，就有创业团队成名，但后来没做好。有人就写文章分析他们为什么没做好，其中一个原因是创始人股份比例一模一样。大家就知道了，一个创业团队里必须有大股东，必须有能拍板的人。
2021-04-30 12:14:51
倒闭的原因是，每个人对创业这件事能扛多久，没有确定一个希望值。兄弟们一年不赚钱能不能行？两年不赚钱能不能行？十年不能赚钱行不行呢？有的人能扛很久，有的人扛不了那么久。
2021-04-30 12:13:49
先做出满足用户核心需求的功能，其他的可以在用户使用中快速迭代，改善。使用的人多了，应用就好用了。
2021-04-29 16:20:40
王兴聪明吗？聪明。不过他的智商没有超过普通大众的水准，并非是天才型的聪明。他的聪明更多的是经过长期训练而获得的一套行之有效的思维方式。
2021-04-29 16:19:36
那些在历史上留下记录的科学家、发明家、创业者，在成功之前都经历过一段曲折的失败之路，这些失败正引领他们走上通往成功的道路。
2021-04-29 16:16:46
凡是没有危机意识的公司，不战战兢兢的公司，不管它现在看起来多么强大，都是非常危险的，而且它比那些虽然小，但是始终保持非常警惕状态的公司和人更危险。”
2021-04-29 16:15:40
过去的长期经验不是最重要的，快速学习能力是决定一个人发展现状以及未来前景的重要因素。
2021-04-29 16:11:45
保有健康的现金流
2021-04-29 16:09:51
一个创业者最需要具备的素质是：快速学习的能力。
2021-04-29 16:07:10
成功的经验固然值得学习，失败的教训也是宝贵的学习资料。在这本书里，你能够看到王兴和他的团队曾经做对了哪些事，又做错了哪些事。这本书不是个人英雄的颂歌，而是一个优秀的创业团队、一个优秀的CEO是如何磨砺出来的真实记录。
2021-04-29 16:06:45
如何为这家公司注入好的企业文化。又比如，一位优秀的CEO应该是怎么样的。
2021-04-29 16:05:35
一个互联网金融的创业团队恰在高速发展的阶段，各种资源、机会砸过来，结果人手不足导致手忙脚乱把握不住资源和机会。他们最大的困惑就在于：如何一边快速扩张，一边保持团队的凝聚力和执行力。
2021-04-29 16:05:21
我看到了大趋势，可是我应该从大趋势中的哪个细分市场切入呢？
2021-04-29 16:05:06
王兴崇尚理性思考，喜欢把事物拆分到原子层面来思考，探究事物的本质，总结规律
2021-05-05 15:14:24
左潇说：“很多企业家觉得这事差不多靠谱了，想赌一把就做了；但他一定要用非常清晰的逻辑把这个事弄明白，才会去做。”这有利有弊，公司越大越需要灵魂人物理性思考，不受情绪干扰，这是利；弊端在于，决策偏慢。
2021-05-05 15:14:35
他还求助于书本，学习通用电气的管理体系，学习精益思想，使用价值观、战略、组织结构、目标、考核、激励、沟通等一套体系
2021-05-05 15:14:56
齐家就是管好你的直接下属，直接向你汇报的人就那么几个人。现在美团网直接向我汇报的大概是八九个人。
2021-05-05 15:15:45
国在春秋战国期间是指一个城邦，齐家和治国的区别就在于，治国不可能直接管理所有的人。我的理解是先管好自己，再管好身边的直接下属，然后把整个公司管好，最后才能服务好所有的客户。”
2021-05-05 15:15:57
因为美团网在引进职业经理人上比较成功。王慧文说：“我同意他的观点，我们在引进职业经理人上比较成功，本质上与王兴的特点有关系，他导致我们引进非常谨慎。我们的竞争对手，有的一直没有引进得力的职业经理人，有的则是乱引进。引进一个优秀的高管绝对上一台阶，引进错了就下一个台阶，一进一退差距就拉开了。”
2021-05-05 15:16:43
例如在线营销，如果不知道数据情况，不能算清楚百度搜索引擎来的用户有多少、一次消费情况、二次消费情况是怎样的，那钱就有可能花错。美团网在百度、360、Google、亿玛都做了广告投放，每个渠道里，每个用户花多少钱、赚多少钱，必须算得清楚。这样，如果要砍掉100万元营销费用，也能够立马知道哪个渠道性价比最差，该砍掉哪个。
2021-05-05 15:17:05
有些城市如果只计算业绩和当地销售团队的人工成本是赚钱的，但是如果把流量推广费用、编辑成本、客服成本等折算进去，就会发现原本以为赚钱的这个城市实际是亏钱的。
2021-05-05 15:18:19
要追求规模，得是在成本控制的基础上追求规模，而不是愿意付出任何成本。如果不计成本，想要多大规模就能有多大规模，但那是沙滩上的楼阁，根基不稳。
2021-05-05 15:18:32
只有算清楚账，才能保证公司各部门更有效率地运营，效益更好，而不是乱做很多根本没有必要的事情。
2021-05-05 15:18:40
陈敏鸣能算清楚账，什么是该买的渠道，什么是不该买的渠道。很多竞争对手就是算不清这笔账。王慧文说：“我还是相信，任何一个部门一年只需要做对一件事就能获得成功，比如我们把在线投放的钱算清楚。不是每个同行都能算清楚，没有算清楚这笔账的同行基本就会在这个环节上被淘汰了。这需要技术团队更强大，在线营销的老大更强大。在线营销的老大得知道这个账怎么算，技术就帮忙实现。”
2021-05-05 15:19:58
如果说美团网的问题，就是引进人才上面还是做得不够好。我觉得应该更激进一些。我们的人都是靠谱的人，但当公司业务规模进一步扩大，团队进一步扩大，你需要很多更专业的技能，这些技能可以学，不过需要时间，关键是我们公司的增长非常快，这跟花费时间学习是冲突的。
2021-05-05 15:20:35
引进人才和现在的团队肯定会有矛盾，但是现在更多的是缺人而不是缺机会。
2021-05-05 15:20:45
一方面肯定专业领域还是有专长的，其他的话，他认可这个事情，同时有执行能力。性格无所谓，但是价值观肯定是大致吻合。我肯定会跟他讲我们是什么样的，不能因为他的到来而改变，也不能被改变，我希望先搞明白他大致是怎样的人，我说我们是怎样的一家公司，你看合适不合适，如果不合适，大家在一起会很痛苦。
2021-05-05 15:21:02
引进人才必须在价值观立住之后，不然越高端的人才，失败率越高，引进高管可能有5%的成功率不错了。先得立住价值观，才能引进人才。
2021-05-05 15:21:11
这个团队的组建遵循亚马逊的观点，即招进来的人水准应该比现有团队50%的人高。只要按照这个标准，整个团队会越来越强。
2021-05-05 15:21:56
穆荣均深切感受到，人是最重要的，特别是在技术领域。他从第一天开始，招人时首先看这人是否靠谱，是否有一些共同的价值观，是否认可这件事。他面试的时候会看对方是否很有上进心，是否愿意付出；而不是我朝九晚五，或者朝九晚六，干这份工，拿这份工资。
2021-05-05 15:22:12
招人一定得招优秀的人。一流的人是会吸引一流的人跟你一起干。
2021-05-05 15:22:27
现在越来越多的人愿意接受这样的情况：他不希望按部就班地做别人交代的事情，他也希望掌握自己的命运，希望参与一个企业发展壮大的过程。
2021-05-06 00:39:14
随着美团网的成长，Offer的竞争力也在提高。美团网主打的理念是：你在大公司也能成长，但你的成长不如在美团网快。因为我能给你更多的机会，负责更大的事情。我们业务增长也更快
2021-05-06 00:59:21
这样的人会对薪水有要求，也会关注事业的机会，和一家快速成长的公司一块儿发展，机会难得。通过这种成长，他在技能、素质、收入上都会有回报，比在一家稳定的公司更有回报。
2021-05-06 00:59:33
穆荣均认为最有效的方式还是来自各种关系的推荐。他也从前东家百度引进了一些前同事，薪水未必比百度高，但会有一些美团网的期权，负责的业务范围也比百度的更大。对这些人来说，一家正在成长的中型公司，比起百度这种体系已经成熟的巨头，天地更为广阔
2021-05-06 01:00:08
深入了解他们的团队，我更深切的感受是，单打独斗的个人英雄主义时代已经过去了，那种铁腕、彪悍、个性鲜明的领袖形象不再多见。取而代之的是，团队作战，年轻的创业者和志同道合的人（多数是他的同事或者同学）一块儿，互相弥补短板。团队其他人，在这个团队的话语权和重要性更为凸显出来。
2021-05-06 01:00:53
而身为CEO的创业者，他们更为温和、低调，没有那么鲜明的个性和跌宕起伏的故事可展示。也许因为他们多数是技术出身，性格平实，不善言辞。也许因为他们出生于环境温和的年代，也没有那么多激动人心的故事可说。
2021-05-06 01:01:05
CEO最重要的就是四个字：断事用人。CEO要判断并告知，什么是最重要的，使命是什么，价值观是什么，再授权给人去做决定。若是下属迷惑、搞不清楚方向的问题，就由CEO做判断，确定朝哪个方向走。
2021-05-06 01:02:10
CEO用什么样的人，就能听到什么样的建议，靠谱的人就是靠谱的建议，这样CEO就能解放出来，有更多的时间去关注更重要的事、未来的事。如果是不靠谱的人，那CEO就得忙死了，要么他背着CEO做很多不靠谱的决定，要么他整天来问这个该怎么办，那个该怎么办。
2021-05-06 01:02:25
王兴外表看似温和，内心实际是很执拗的人——不执拗也不会坚持创业到今天，屡败屡战。他又有点儿不通俗事，心思未放在人际交往的技巧上。在沟通中，他更注重自己是否有丰富的内涵，自己有一桶水给别人一杯水，让别人愿意与他交往；如果自己没有东西可讲，就是苍白的人。
2021-05-06 01:02:41
有员工说，他不觉得美团网做得很好，但他觉得自己提出的意见有反馈，能见到正面的影响。
2021-05-06 06:00:09
也只有包容的CEO，才能听到下面的真实心声，兼听则明，才能有各种奇人异士来帮你做事。
2021-05-06 06:00:48
他依旧有他的理想，希望改变世界，但他现在也会考虑，还有重要使命是让员工过上体面的生活，他会理解和包容不同人的追求，兼顾理想和现实。
2021-05-06 06:01:09
他的学习来自三条途径，一条是实际工作中的感悟；一条是从书本上获得；一条是高水平的交流
2021-05-06 06:01:24
他觉得，人家企业能够做到行业数一数二的水平，不管现在因为技术变革有了什么问题，都是有可取之处的
2021-05-06 13:08:45
在公司内部，美团网负责编辑的文艺青年也会学编程，做客服的也会做技术研发。对新生事物的好奇心、快速学习、快速接受、拥抱变化，是美团网这家年轻公司的企业文化优势。
2021-05-06 13:09:06
美团网最新的价值观是，以客户为中心，团队合作，拥抱变化，诚信、敬业、勤俭，学习成长。他们将学习成长写进了自己的价值观里。
2021-05-06 13:09:23
“对未来越有信心，对现在越有耐心”，这句话在访谈中被反复提起。王兴是想做成一家基业长青的公司，他的思想具体落实下来，就是对业务、对人才的处理方式，他考虑问题会从更长远的角度来考虑，做业务没有那么冒进，因为这是马拉松而非短跑。对人才来说，他会更关注人的长期成长价值，是不是有较强的学习能力，而非现在有多少经验。
2021-05-06 13:10:09
专业能力以外，我希望他们认同以客户为中心，要有拥抱变化的能力。这是非常重要的，也是多数行业的人不具备的。我们属于高速变化的行业，变化带来机会，也带来挑战。不管在原来的行业做得多么成功，如果不能拥抱变化，那就不行。
2021-05-06 13:10:22
拥抱变化，就必须学习成长，持续学习新的东西。行业在变化，如果我不学习，我们就赢不了这个变化，不能引领变化，最终我们就做不到最重要的一条，以客户为中心，因为别人会有比你更好的方式满足他。
2021-05-06 13:10:34
很有趣的是，很多人学习能力不强，学习动力不强。首先要确定他能不能适应这个工作的要求，然后我们会淘汰。这个听起来很残酷，但我觉得这是正确的事，阿里巴巴原来就是。今天的最高表现是明天的最低要求。
2021-05-06 13:10:42
人是最重要的资产，也是美团网的重要产品。王兴希望吸引到优秀的人、有潜力的人，尽量培养他们，让他们把潜力发挥出来。过去主要是依赖各级团队平日培训，2013年，美团网成立两个培训中心，分别在北京和长沙，新入职的员工都要参加。王兴觉得，现在美团网做得还不够好，需要继续加强。
2021-05-06 13:11:22
做公司和管理国家相似，国家的立国之本是教育，开启民智；第二是制度设计，公平、公正、公开，保持社会阶层上升通道通畅，让努力的、对社会有贡献的人能够往上走
2021-05-06 13:11:49
在销售这块，干嘉伟的做法是动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。可这样的做法在产品、技术这块是行不通的。王兴需要制定一套被普遍接受的体系，最后得出的结论是，制度清晰，奖惩分明，激励到位，惩罚公平。
2021-05-06 13:12:15
这一套体系王兴花费了三年时间才慢慢做起来。他不是个人管理风格很突出的人，而是更希望建立体系和机制来维系公司的长远管理。
2021-05-06 13:12:30
也是2011年的某个周六，美团网高管爬完山之后又回到办公室商量新的晋升通告，从下午6点讨论到次日凌晨1点。王兴拆分得很细，一条一条地分析为何要晋升这个人，如何晋升。他不仅要知其然，还要知其所以然。
2021-05-06 13:13:21
干嘉伟说：“你得抓大放小，授权给别人管理。如果每件事都按照这种风格来做，你会累死的。”王兴说：“五六个小时能讨论好，效率是很高了。美团网一开始没有建章立制，直到今天也没有完全成形。”
2021-05-06 13:13:37
刘艳峰原来在上市公司做，上市公司制度相对完善，管理比较规范。他来美团网之后，好几个月不能适应，要流程没流程，要制度没制度，分工不明确，完全靠自我驱动。但他也看到，大家都努力做事，没别的想法，一个劲儿往前冲。刘艳峰在刚组建的市场部，一周上六天班是常态化的，一个人干几个人的活，公司没有资源提供给员工，全靠个人的资源积累做起来。
2021-05-06 15:45:37
因为经验匮乏，后来王兴才明白，管理体系建立得越早，越有利于团队成长、业务发展。这是乘法效应，把管理体系做好了，很多事情就会好很多
2021-05-06 15:45:54
2011年7月才开始搞领导力建设，如果一开始就这样做，随着团队扩张，会少走很多弯路，不会有那么高的淘汰率。
2021-05-06 15:46:15
美团网早期是靠市场整体大盘增长而获得增长，而现在则要靠团队的成长来获得市场持续增长的动力。
2021-05-06 15:46:45
王兴就需要考虑，招来靠谱的人，做靠谱的事，工作质量高，人才持续成长，确保做事能够拿到好结果。他现在更多的是资源的调配者，在部门确保大方向正确的前提下，调配人、钱等资源给部门。
2021-05-06 15:46:56
他真的变成CEO了，他是美团网产品的超级用户，但不会像以前做产品经理一样，直接插手该怎么改，他更多的是，建立制度、分配资源，调动大家的积极性，监督过程获得正面的结果。这才是CEO该做的事。
2021-05-06 15:47:08
他依旧是完美主义者，高标准、高要求对待公司的团队和产品。现在他依旧会批评、会施压，但不会停留在产品层面的瑕疵，会更深入地思考：问题出在哪里？是组织架构的问题，还是人的问题？如果是做这件事的人不合适，就可能要换人；如果是组织架构的问题，那就调整组织架构，以正确的组织架构实现目标。
2021-05-06 15:47:20
王兴开始着手确立整个公司的核心价值观，梳理公司的管理架构，完善福利体系、薪酬制度、奖励制度等，做人力资源的定岗定级，把岗位、职级确定下来，让员工明白自己在公司内部有什么样的晋升渠道，明白自己未来的成长路径是怎样的。这个工作从2013年6月开始，一直到2014年一季度才完成。
2021-05-06 15:47:56
做公司实际是一件非常枯燥的事。虽然一些商业报道经常强调某家公司在一些关键节点上与众不同的决策和执行，得以甩掉竞争对手，这样看起来更戏剧化，更有冲突，更让创始人显得有领袖魅力。但是，公司真正比拼的是看似平凡、枯燥的日常运营和管理。而这些才是最考验企业家品行、人格的地方。
2021-05-06 15:48:51
一家老有新闻的企业并非好事。在那些枯燥、平凡的日常管理细节里，每天前进一点儿，日积月累，短期内看不出公司发生多少变化，把观察时间放长一点，三五年，你就会发现这家公司可能已经脱胎换骨。
2021-05-06 15:49:13
这个过程很枯燥，需要企业家有着充分的耐性，耐得住寂寞，拒绝外界的浮华和喧嚣。这几年有好些行业会议，美团网是派市场部的人参加，有些同行就是CEO参加。花费半天一天时间去参加会议，那CEO该做的事怎么办？CEO的时间是有限的。
2021-05-06 15:49:28
怎么招到足够多、足够好的人，依旧是王兴现在最大的困扰。他发现自己分身乏术，太多事情堆在他这里，难以推进。招聘、拆分事业部等，日常的管理工作就占据了大半精力，而他又时刻记得，CEO的精力不能被这些事务占满，否则没法观看、判断未来的趋势。
2021-05-06 15:49:40
公司越来越大，为了保障公司的正常运转，需要一套行之有效的组织架构和严密的流程。系统和流程保障了分工明确，权责到位，不易出差错；却让跨部门合作变得越来越困难，效率在沟通中损耗，创新的热情和机会就有可能在这些损耗里溜掉。
2021-05-06 15:49:49
他从腾讯学到，做大平台、小团队，构建一些很好的技术平台，如果几个人需要做一个新项目，就能够从技术平台上获得支持，而不需要从头开始。
2021-05-06 15:50:30
原来，美团网的分析人员需要数据，就得请工程师从数据库里导出来，后来这种次数越来越多了，工程师就受不了了，干脆做了一个系统，并且做了一些培训，让分析人员自己去导数据。现在美团网的产品经理、业务部门都从这个平台导数据，这样就不用占据工程师的时间帮人导数据，工程师又花时间完善这个系统，让系统自动生成图表，使系统更好用。这样就大量减轻了分析人员、工程师的工作量，提升了效率。
2021-05-06 15:50:54
创业公司如果不扩张规模，效率虽然高，但产出不够大。扩大规模的过程中，效率降低得太快，也会死掉。在人员规模扩张的情况下，如何保持原有效率不降低，这是管理团队面对的挑战。尤其是，CEO的指令如何快速抵达基层；基层的问题又如何快速反馈到高层。上下通达，才有上下一心。
2021-05-06 15:51:19
我在和王兴交流的时候，将这个问题抛出来，说中下层员工不知道你想什么，你怎么办？他的脸色瞬间变得凝重起来，慢慢地说，你说的这个问题比较严重。
2021-05-06 15:51:39
美团网的员工都有权利知道，公司要往哪里走。公司要往哪里走，这自然是王兴说了算。直接向王兴汇报的人，大概有近十人。其余的人要了解王兴，只能靠高管他们来传递。高管也好，中层也好，都是上传下达。而王兴，这个公司的首脑，只有下达。很多东西，放在王兴的脑子里，他的高管不知道。
2021-05-06 15:52:36
原本美团网有CEO交流会，所有人都能去参加。来的人一般有几十个，王兴就在会上听取各种抱怨的声音，也会回答各种问题
2021-05-06 15:53:02
不过，任何企业，始终是处于问题里的，或者是市场问题，或者是钱的问题，或者是产品问题，或者是管理问题。如果没有问题，那这家公司有可能太舒服了，而变得嗅觉迟钝，对临近的危机没有感知。一家太舒服的公司，也可能意味着停滞，让很多优秀人才觉得没有机会，纷纷离开。
2021-05-06 15:53:19
最好的状态是什么？是待在挑战圈和恐慌圈的边缘，既让你觉得这个事情好像不行，但又不至于崩溃掉。这样你受到的张力是最大的，你的成长是最快的。
2021-05-06 15:53:35
我们跟巨头不一样，肯定不能展开全面的竞争，但是我们要选择我们认为最重要的、最适合做的事情做。
2021-05-06 15:55:21
在这个形势下，我们的重点不是去判断对手的某一个具体动作，重点在于我们自己做什么，宏观和微观都要做得好
2021-05-06 15:56:03
微观就是，需要每个部门、每个岗位、每个人都保持非常进取、学习的状态，尽力做事。在宏观上，需要审时度势，尽量团结可以团结的力量。
2021-05-06 15:56:14
早十几年，企业的边界到底在哪里，公司到底能做到多大，并没有特别清晰具体的说法。事情最终还是要回到本质问题来，公司扩张的边界到底是通过交易完成的，还是通过管理完成的？
2021-05-06 15:56:49
既往不恋，纵情向前 王兴向他的下属推荐过一本书《禅与摩托车的维修艺术》，在书中有一段话：“大部分人望着高峰，但他一生从来不曾攀上过，只是听听别人的经验就已经很满足，而自己不愿意花费任何心血；第二种人依照前人的成功经验，成功登顶了；第三种人没有登顶的经验，但是他又怀疑前人登顶的经验，于是他决定自己探索出一条路来，最终也成功登顶了。第三种人于是明白了，登山没有一条唯一固定的道路，有多少人就有多少条路。”徐梧向我谈到王兴的时候，引用了这段话，他觉得王兴就是第三种人。
2021-05-06 15:57:38
王兴说：“我不太担心现有的竞争对手，我们跑得更快。我在思考，有没有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始终战战兢兢，如履薄冰。”
2021-05-06 15:58:22
这本书就以一个问题来结束吧。 我问王兴，创业十年你学到了什么？ 2014年3月1日晚，我清晰地记得，在咖啡馆昏黄的灯光下，因为感冒而精神不大好的王兴，一脸严肃： 我学到，人非常重要的状态是既非常自信又非常谦逊。
2021-05-06 15:59:05
创业的方向，你得找到一个有规模的市场，但是还不成熟的一个市场，有你的腾飞空间，你去搞别人已经搞得很好的东西，是何苦呢？
2021-05-06 15:59:17
整个节奏如何把握，何时选择做怎么样的东西，这也是重要的。特别是在市场比较盲目、比较浮躁的状态下，你得做正确的判断。这实际上是整个团购史的一个缩影。创业过程中不能太冒进，但也不能太保守，这是一个平衡的艺术。你太激进了，可能导致弓弦崩断，太保守呢，可能机会就错失了。
2021-05-06 15:59:34
还是要回到CEO要干的事情，管方向、管人、管钱。CEO必须清晰地明白公司的愿景和中心战略，充分传达给相关方面，这是方向的事；人的话，就是要能够招人、留人、培养人。钱的话，可能不需要直接去管，但要确保公司有足够的资金，不会因为资金的匮乏而无法推进某些计划。
2021-05-06 15:59:55
我觉得创业绝大部分人会失败，要做最坏的打算。不过，你创业不创业，不取决于这件事会不会失败，而是在于你对这个过程是否感兴趣，是否足够相信你的目标。就算失败了，如果你觉得这个旅程是值得的，你的努力是值得的，那你就干吧。
2021-05-06 16:00:04